新海南客户端、南海网5月15日消息（记者 符彩云）日前，三亚市海棠区将企业和群众强烈需求的高频、涉及面广的38项区级政务服务事项下放（委托办理）至龙海大社区、林旺北大社区办理，让群众在“家门口”实现就近办。

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大社区综合服务窗口工作人员工作现场。海棠区营商环境建设局供图

据悉，本次海棠区大社区综合受理窗口共新增38项区级政务服务事项，范围涵盖了动物诊疗许可证核发、对孤儿基本生活保障金的给付、老年人福利补贴、城乡低收入家庭的认定等事项。其中，海棠区农业农村局新增动物诊疗许可证核发1项、海棠区民政局新增高龄长寿老人补贴首次（延续）发放校验、城乡低保边缘家庭认定4项、海棠区住建局新增2项及海棠区营商局新增31项。

此外，为保证纳入区级的“一窗受理”事项预审收件工作顺利完成，龙海大社区特别设置了7个综合服务窗口，林旺北大社区特别设置了8个综合服务窗口，两个大社区在承接海棠区各单位下放的便民事项后，正在稳步推行“一窗受理”模式，努力打通政务服务“最后一公里”，让群众在最短时间内办理好事项，真正让群众实现帮办代办、就近能办、少跑快办。

海棠区营商环境建设局相关负责人表示，该局将以“帮办代办”制度、“办不成事”反映窗口制度、“窗口无否决权”制度以及“首问负责一次性告知”制度等四个工作制度为准则，指导龙海大社区、林旺北大社区推行“一窗受理”改革，为群众打造贴心的“保姆式”服务模式，从而提升海棠区大社区综合服务中心政务服务规范化、标准化、便利化水平。