“我们有专门的工作人员在现场，这就给您办理。”“这个问题我们暂时不能给您解决，先帮您记录下来，后续我们一起商量解决办法。”……枫桥街道枫津社区在格林花园小区开展便民服务日活动的当天，社区书记李萍来到现场，在对志愿者工作进行指导以及与居民的直接对话过程中反复提及这一句话：“社区工作的主要任务就是为老百姓服务，我们不仅要把事办好，更要和居民把道理讲清楚。”
为切实打通居民群众便民服务的“最后一公里”，枫津社区着力加强与高新区人民医院、枫桥街道市场监督管理局、辖区平价商超、提供生活服务业务的个体户等之间的互通有无、合作共建，自2024年起在各个小区的公共活动区域开展“津彩列车进小区”系列便民服务活动。
展示公益内容的一节节车厢内，穿着红马甲的社区志愿者热情地张罗过路的居民走上前来了解各类政策措施及福利待遇，就创业补贴、生育保险、退休安置、消防安全等各项与居民生活息息相关的代办事项均可在场咨询；摆一张横桌、支两把椅子，社区卫生站的药师戴着听诊器，拿着血压仪为居民义诊、量血压，提供用药指导；在树荫下，理发师手艺精湛，将电推剪和梳子使得翩翩起舞，没过一会儿，那一位位气定神闲端坐的银发老人便平添了几分年轻气。便民服务活动一月一期，风雨无阻。
在树荫下，志愿者与一位“熟人”不期而遇。服务场地还未布置好时，住在清水园小区的一位老妇人便推着婴儿车来到这里，惊喜地说道：“我听邻居说你们在这儿，你们真的来了呀！上次在我们小区办活动，我拿了个坏的电热水壶来，你们给我修好了。最近天热了，我正想理个发呢。”在便民服务日当天，不仅是一场面向本小区居民的公益服务盛会，住在其他小区的居民也可以来到这里享公益服务。
在之前的活动中，曾有居民这样问：“我们这样的活动下个月还有吗？”枫津社区以实际行动回答：“是的，我们一直在路上。”（金天）
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