新华保险北京分公司发布“新京派• 寿康养护旅服务体系”暨“救护驿站”揭牌仪式|寿康|救护|新京派|驿站

新华保险北京分公司聚焦群众“关键小事”，积极落实北京银行业保险业“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容。5月15日，“新京派·寿康养护旅服务体系暨救护驿站”揭牌仪式在新华保险北京分公司本部客户服务中心举行。

北京保险行业协会副秘书长张阿玲，新华人寿保险公益基金会秘书处处长马岚，新华康复医院院长陈栋炜，新华保险北京分公司班子成员杨怀鹏、王金辉、王珩、马鹏程、周歌，各部门负责人及“救护驿站”急救员代表，新华康复医院护士代表参加揭牌仪式。

“新京派·寿康养护旅

产品服务清单”发布

新华保险北京分公司营销部负责人彭飞发布“新京派·寿康养护旅产品服务清单”。

“救护驿站”服务内容介绍

新华保险北京分公司消费者权益保护部负责人李颖介绍“救护驿站”服务内容。

组建专业救护队伍

组建柜面专业救护队伍，提升柜员自救互救能力。

救护设施驿站常备

配备急救设施，为有需要的人民群众提供救护设施。

临柜客户紧急救护

提供紧急救护，有效保障客户安全。

客户普及救护知识

开展急救知识宣传、急救知识小课堂及特色活动，普及救护知识。

就近提供救护帮助

积极行动，主动支援，提供救护帮助。

延伸救护社会宣传

结合金融知识宣传教育五进入，宣讲救护知识。

开展救护技能培训

定期开展救护技能培训，发挥好“金融便民、惠民示范窗口”示范导向作用。

参与救护公益活动

积极参与公益救护项目，如献血、救护志愿者等。

“新京派·高客服务体系暨

救护驿站”揭牌仪式

与会代表共同揭牌。

新华康复医院院长

陈栋炜致辞

新华保险北京分公司新京派·高客服务体系暨救护驿站揭牌仪式的成功举办，彰显了新华保险积极践行社会责任的精神，始终秉持以“客户为中心”的服务品牌，聚焦广大客户的健康保障，提供覆盖全生命周期的保险保障与康养护旅服务，满足不同客户的健康服务需求，更是推进健康中国建设的具体行动。新华康复医院与养老服务公司坚决贯彻落实总公司的服务宗旨，全力助力寿险主业发展，加大对寿险主业的赋能力度，充分发挥自身资源优势，更好地践行服务主业职能,深入挖掘自身潜能，构筑寿险客户的寿康养护服务体系，形成推动医险协同、医养结合的强大合力，提供优质、高效、便捷的服务，用高质量的系列服务产品惠及广大百姓与客户。

新华保险北京分公司党委书记、总经理杨怀鹏讲话

“新京派·高客服务体系暨救护驿站”，是贯彻金融工作政治性和人民性的责任担当。坚持党对金融工作的集中统一领导和满足人民对美好生活向往，两者高度统一、有机整体。新华保险北京分公司依托总公司“新华尊”高客服务体系，推出“新京派”中高客服务体系，整合系统全国资源，打造围绕寿险、健康、养老、救护、旅居的“寿康养护旅”五位一体的产品服务链条，旨在以“硬核”实力为不同客群体提供多元化有温度的金融服务，利用新华保险北京分公司自身的特长为人民守护全方位健康。

“新京派·高客服务体系暨救护驿站”，是深入贯彻落实以客户为中心经营理念的务实举措。新华北京分公司28年来始终坚持“以客户为中心”的经营理念，聚焦寿险主业，坚定不移地推进高质量发展，围绕保单全生命周期推动专业化经营。同时，传承“金融为民”基因，不断拓展服务场景，丰富服务内容，增强服务能力，积极在不同领域反哺社会、反哺客户，满足人民日益增长的美好生活需要，让传统寿险服务在新时代赋予新的使命，焕发新的光彩。2023年，新华保险北京分公司开展“千名急救师认证项目”，累计完成39场专业化急救培训，2105名营销员和近百名客服柜员“救护师”取得北京市红十字会认证。2024年至今已举办“少年急救官”知识普及课堂4场，开展“保险+公益+社区”活动40多场，参与群众超过2600人。新华保险北京分公司始终视社会责任为己任，一手守护人民美好生活，一手守卫人民生命健康，努力让爱心与责任的影响力辐射更广泛人群。

“新京派·高客服务体系暨救护驿站”，是打造客服前哨、从服务客户到服务民生的延伸举措。新华保险北京分公司近年来陆续组织开展“银发驿站”“保民生暖民心”等专项活动，聚焦群众关键小事，着力解决人民群众急难愁盼问题，新市民喝水难、热饭难、歇脚难，老年人眼花看不清、不会使用智能手机等问题，看似小事但都是揪心事，关系到民生大事。日拱一卒无有尽，一枝一叶总关情。除了提供劳动者服务，“救护驿站”依托专业认证的急救人员、配置全面丰富急救设施、开展常态多元急救培训，是集急救、公益、安全为一体的客服前哨，构筑起生命安全的防护保障网，是社会公众提供学习应急救护技能的新场所和保障生命健康的新站点。体现新华保险服务拓展升级的新发展格局。

“新京派·高客服务体系暨救护驿站”的推出，标志着走上了由单一寿险向产业链迈进的新赛道，标志着新华保险北京分公司由以销售保单为中心向以客户为中心的新提升，标志着由服务客户向服务民生的新跨越。

改革赋重任，无日不趋新。当前，围绕建设更加市场化、专业化、现代化、国际化的世界一流保险公司的“新华梦”，新华保险在高质量发展的征程上大踏步向前。

作为新华保险第一家分支机构，新华保险北京分公司的目标是打造与首都特殊地位和世界一流保险公司相匹配的优秀旗舰机构，彰显“首都风范，京师气派，新心相融，同创未来”。今天的新华保险北京分公司，基业长青，风华正茂。让“金融便民惠民示范窗口”成为首都精神文明建设的示范标杆，让新京派寿康养护旅客户服务体系暨救护驿站成为新华保险北京分公司崭新名片。

参观新华保险北京分公司“救护驿站”及“新京派·寿康养护旅”窗口