4月29日，热心市民来电反映，富民大道与兴业路交叉口东北角道路上有一处凹陷大坑，行人和车辆经过时容易发生意外，希望相关部门尽快处理。

打开网易新闻 查看精彩图片

接诉后，热线第一时间将工单派发至城市管理局，该局核实后表示系水务公司修理水管所致。水务发展服务中心接诉后，高度重视，派工作人员到现场查看情况，随后制定方案，组织人员对凹陷大坑进行回填、加固，快速恢复路面平整，护航安全出行。

打开网易新闻 查看精彩图片

回访中，市民对12345热线的高效工作十分满意，对相关职能部门工作人员工作认真负责的态度表示肯定。