点赞！好服务暖人心，赠锦旗表深意|客服|广东|物流|赠锦旗|速运

近日，东莞厚街卓越网点负责人张总亲自前往汇森速运广东省区，献上印有“服务网点，尽职尽责”字样的感谢锦旗。省区负责人殷芳义携同客服质管部负责人刘玉娟及网络销售部负责人凌仕民代表团队接受了这份厚重的谢意，殷总表示，省区将持续不懈地提供高品质服务，全力支持网点的发展，确保每位网点伙伴都能感受到家一般的温暖与支持。

锦旗背后的故事

此次赠旗的背后是一段充满挑战的服务经历。一辆从东莞沙田前往浙江杭州的货车在途中不幸遭遇被追尾，导致车上的货物部分被烧。虽然对方全责，但面对突发状况，客服质管部负责人刘玉娟和客户服务岗黄小凤、胡迎政毫不迟疑地奔赴千里，赶往现场，全力以赴处理客户的紧急需求。

在这批货物中，有两票是客户极为重视的定制产品，不仅价值不菲，更重要的是，客户之前已经表明其库存告急，任何货物的损失或延误都将严重影响双方下一季度合同的续签。因此，刘玉娟深感责任重大，意识到这批货物的重要性不容忽视。

在星夜兼程的努力下，直至凌晨三时半，三人终在一片狼藉中寻回了所有散落的货品。尽管外包装纸箱已受损湿透，幸运的是货物本身并未受到损害。三位客服质管部伙伴逐件检查、分类、确认内物是否完好无损，随后重新用新箱子打包，并确保货物能够安全、及时地送达客户手中。他们出色的应对措施最终避免了一场可能的灾难，保持了网点与客户之间的牢固合作关系。

为了表达对刘玉娟、黄小凤、胡迎政不懈努力以及全心全意为网点服务的深深感激之情，张总特此送上锦旗作为敬意，更赞誉了团队间无畏困难、团结协作的力量，这不仅彰显了汇森速运在逆境中依然全心全意为网点服务宗旨，也体现了公司对助力中小物流企业发展的企业使命。