近日，保定市莲池区锦绣社区多家居民向“12345”接诉即办平台反映，“四季城小区内一楼住户在院内养鸡，异味严重，要求尽快处理”希望通过热线反馈予以解决。

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经了解，有住户确实在小区公共区域长期养鸡，锦绣社区与四季城物业多次上门劝说，但效果甚微，每次都是处理完又养，前后反复了次，公共区域养鸡，不仅影响了小区的环境卫生，也给周围居民的生活带来了很大的困扰。

接到投诉后，经过五四路街道执法队、锦绣社区、四季城物业三方联动，齐心协力，共同解决问题。社区工作人员经过几天与养鸡户协商，该住户同意彻底清理鸡舍，并保证不再养鸡。小区恢复了整洁、舒适的居住环境。

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居民刘先生高兴地说：“事情得以圆满解决，真是皆大欢喜！”“接诉即办”是为民服务新机制，最贴近日常生活，与切身利益、幸福安康息息相关，“12345”热线是国家治理和服务群众的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”，五四路街道高度重视接诉即办工作，举一反三，高标准、有指向性地对接居民需求，切实提高群众居住的幸福感和满意度。(保定新闻传媒中心记者：周天天)