SMART HOTEL
体验经济的发展
体验经济在全球范围内呈现出快速增长的趋势。根据艾瑞调研数据显示，在包含线上及线下的商品及服务性消费场景中，均有超六成消费者愿意为了获得更好的体验而付费。其中，40%以上的人表示愿意接受<5%的溢价，17%以上的人愿意接受<10%的溢价。从数据就可以看出，人们的消费模式已经渐渐发生了改变，人们会为了更优质的体验感而买单，即使价格更加昂贵。
随着我国人均GDP水平不断攀升，人均消费力也逐渐提升，人们的消费观念早已发生了改变，从衣食住行的追求到更加注重生活质量的提高，这一点尤其体现在了酒旅市场上——现在，“Z时代”的年轻人们正逐步成为消费主力军，而年轻群体更加青睐多元化、个性化、高品质的优质体验与服务，以及在消费过程中带来的情感价值，获得了更多的消费获得感。
对于游客而言，体验经济强调的是参与感与满足感，而不仅仅是产品或服务本身的价值。通过创造和传递独特的消费体验，能够有效提升消费者的满意度和忠诚度。比如，前两年风靡一时的沉浸式桌游探秘、剧本杀等，更是独得了年轻人的青睐。
据美团研究院统计，2020年仅在美团平台上的新体验类生活服务业新业态就多达47个，包括主题餐厅、VR餐厅、电影酒店、密室、剧本杀、汉服体验馆、沉浸式展览/博物馆、DIY手工坊、电子竞技馆、轰趴馆、植发、室内萌宠互动、共享自习室、产后修复、整理收纳、在线问诊、智慧养老等。而四年后的今天，体验经济发展已经具备了全方面发展的成熟条件。
体验经济迅速兴起，从娱玩到住宿，再到生活各方面渗透，涉及领域之广，可见，体验经济的市场价值，在未来仍然大有发展空间！
在旅游行业中，体验经济的发展也愈发成熟，其背后的原因也值得我们发思——首先，沉浸式的体验可以提升旅游产品的附加值，促使消费者愿意为更好的体验而进行更高层次的消费，来获得更多的体验感；其次，沉浸式的体验服务还可以增强旅游目的地的吸引力，作为新兴的旅游打卡“点”俘获更多的消费者的芳心，进而更促进了当地的旅游市场发展。
体验经济为什么越来越盛行？
而体验经济之所以盛行，是因为它能够满足消费者对个性化、情感化和参与感的需求。
是的，作为一种新兴的经济形态，体验经济强调消费者参与、个性化服务和情感共鸣，为消费者带来更加独特和难忘的体验。
而近两年来，体验经济的这把火也烧到了酒旅市场。实际上，零售行业诞生百年以来，品牌方都在绞尽脑汁思考如何让客户“从货架上拿起商品”，最快速度进入付款环节。而在酒旅市场中，酒店客房其实也是体验经济的重要平台与场所。
现在，消费者愿意为了更加优质的住宿体验而买单，越来越多的酒店也愿意将酒店打造更智能的沉浸式入住体验。酒店不仅从设备的简单智控上升级，而且让客人在住宿过程中体验到更多的获得感——不仅可以很好的休息，还可以购物和娱乐；比如线上商城，随时随地想买就买、智能语音助手，24小时随叫随到、大屏娱乐，听歌看剧随心享受……尤其是线上商城，更为酒店带来了很好的创收收益！消费品牌与客户交互最频繁的触点是商品的货架，而酒店的线上商城就是入住体验中的“货架”。
此外，酒店打造沉浸式的入住体验，从入住到退房，一站式入住体验——
随着入住客人对入住酒店的期望不断提升，酒店变革，给予客人更加智能便捷的沉浸式入住体验~
所谓一站式入住体验，就是将酒店的各个服务环节整合在一起，消费者无需在不同的平台或窗口之间来回奔波，大大节省了时间和精力；同时，酒店能够更快速地响应消费者的需求，提高服务效率。
杰龙先创重塑5G时代智慧入住新体验——
往前
客人抵达酒店，到前台办理入住时，无需等待办理复杂的人工入住手续，仅需到自助入住机前花费一分钟时间即可完成入住办理。同时，系统无缝对接PMS、机器人以及后台设备等，数据秒速同步，当客人办理入住完成后，机器人即刻接收到入住房间及客人信息，将客人引导到预定的房间入住休息。
而另一边，客控系统与PMS无缝对接，客人办理入住之后，马上按照后台的设定，房间设备开始运作，空调自动打开，窗帘打开，给房间通风透气；热水器打开，客人进来就可以洗个舒服的热水澡，然后就可以躺在柔软的大床上好好休息……而当客人在一定时间内（后台可设定时间）未选择入住的话，将所有设备关闭，减少不必要的能耗。
住中
当客人进门时，迎宾音乐响起，电视打开，语音助手“服务员”出来说欢迎词，欢迎客人的到来，并介绍酒店以及当地的特色……
而客人在入住期间可以语音声控客房的设备。可以通过语音呼唤出“服务员”——
“服务员~”“睡眠模式~”
“服务员~”“放一首轻音乐~”
“服务员~”“灯光全部打开~”
服务员24小时随时在线，随叫随到！
除了所有设备支持语音直控，随叫随到之外，强大的多媒体交互系统也将为客人带来更多惊喜体验——
想休息时，呼叫“服务员”：
“服务员~我要睡觉了！”紧接着，房间将进入睡眠模式，并贴心地为客人播放一首舒缓的助眠轻音乐，让客人卸下旅途的疲惫，在静谧中如梦遣安…
当客人在房间内产生有需求，需要送水，送毛巾，或者某个设备坏了，需要酒店方处理，客人只需要在房间内呼唤服务员即可联系前台，或者提交到系统，系统即刻通知对应工作人员处理。
有需即达，无需等待！
当客人不满意酒店服务想要投诉时，开口语音投诉即可提交投诉：
（内容仅为演示）
除此以外，还可以通过手机端进行控制设备，手机扫码即可进入房间控制端，控制门锁，呼叫服务，客诉投诉，线上购物等等，一应俱全。
沉浸式的住中服务不仅为客人带来了更加便捷的入住体验，还为客人带来了许多超前的智能体验感，获得更多的消费获得感而对酒店品牌产生好感，从而产生了品牌粘性，有利于酒店进行下一步的品牌打造，比如建立品牌会员体系、打造独有的品牌社区等等。
往后
住后
当客人想要退房或者续订入住天数时，无需跑去前台寻找前台进行续住&退房的手续办理，也无需经过第三方软件平台进行比价下单再联系客服等一系列繁琐的操作，只需要呼喊“服务员”，说“我要续住|退房”，扫码付款即可完成续住&退房等。如此一来，避免了客人的等待，给客人造成一定的不便，让客人像在家里一样自在，退房直接即可拎包即走；另一方面上来看，这样也减轻了前台的压力。
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