为解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题，打破地域阻隔、打通信息壁垒，近日，江苏省昆山市张浦镇通过数字赋能升级“跨域通办”效能，推出线上辅导、远程办理的“云导办”服务，是数字化智能化增值服务的又一创新实践。

此项服务刚刚上线，就接到上海宝山区政务服务中心来电寻求解决企业办理问题，苏州晶力兴机械有限公司急需办理股东出资方式备案，现场办理路上耗时过长，影响进度。张浦镇行政审批局立即响应“马上办”服务机制，第一时间通过“云导办”进行线上辅导、审核材料，省去了企业来回跑的时间，有效降低企业群众办事成本。“张浦开通了‘云导办’服务，安排专人线上指导跟进，实在是又快又好。”苏州晶力兴机械有限公司负责人激动地说道。

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“马上办”服务平台应用培训

今年以来，张浦镇持续深化“放管服”改革，大力提升“一网通办”服务能级，进一步优化和巩固线上服务与线下服务融合成果，让更多企业群众享受政务服务的“极简易办”。

融合移动互联网、音视频交互等技术，办事人只需通过“昆如意·如意帮”平台发起“云导办”申请，工作人员通过语音视频、屏幕共享、文字批注等功能为用户提供“一对一”在线实时导办服务，解决企业群众在办事过程中遇到的各类疑难杂症，实现“边办边问”“边办边改”“代填代报”。

张浦镇聚焦企业“问、查、办、评”现实需求，完善源启张浦“浦HUI办”一网通办平台功能，实现企业诉求线上流转、推送、处置，为强化服务效能提供有力支撑。于近日召开“马上办”服务平台培训会议，召集53个部门单位、村社区，现场宣传动员、讲解演示，共同推进“马上办”工作再上新台阶。

张浦镇以数字技术推进智慧服务，打造跨部门在线联合会商服务体系，由“浦HUI办”平台作为统一入口，对于流程简易、材料较少的临时占用城市绿化用地及占用挖掘城市道路审批等业务，实现全程跨部门网办。对安全、环保、户外广告审批等事项，由相关单位发起平台会商通办、协作推进，以更贴心的服务，让企业群众乐享数字红利。

下一步，张浦镇将在做优数字化服务的基础上，力争上线更多智慧政务服务应用成果，聚力“破难题、促服务”，不断为企业群众带来更优质的网上办事服务体验，努力让“智慧易办”成色更足、成效更实，持续擦亮高质量发展服务底色。

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