到家一周就去世？宠物直播乱象曝光
你听说过“星期狗”吗？
这个词指的是在购买时表现得非常活泼、精神，但通常在一周左右就会出现呕吐、咳嗽、便血甚至死亡等问题的宠物狗，与之类似的还有“星期猫”“星期宠”等等。
而近年来，围绕“星期宠”产生的纠纷越来越多。尤其在直播电商等网购渠道，消费者还面临维权困难等问题。
今年“3·15”的时候，澎湃新闻就曾曝光过有消费者在直播间买到星期狗。据悉，当事人乔女士通过一个宠物代购直播间添加了商家的微信，并通过微信购买了一只博美犬，加上代购费、笼子、检测、运费等费用，一共花了2200元。
乔女士与商家部分聊天记录 图源：澎湃新闻
然而，小狗送到家的第三天，就开始精神不振，后续还出现了呕吐、拉稀等病状。经检查，确认这只小狗感染了细小及冠状病毒，即使进行了治疗还是很快就病亡了，此时距离乔女士收到小狗才过去了7天。
当她联系商家要求退款并赔偿治疗费用时，商家却表示只对当天的检测负责，这种情况最多只能补发一只，无法进行退款。由于事先未签订购买协议，商家也未开具购买证明等，乔女士在维权时困难重重。
而乔女士的情况并非个例，宠物直播市场的乱象如今开始得到广泛关注。
5月19日，央视财经的《财经调查》栏目，在对江苏沛县的一处宠物市场进行暗访调查后，曝光了宠物代购直播的一些乱象，包括虚假演绎、体检造假、违规运输等问题。
据记者了解到，观众在直播间里看到代购和“老板”现场砍价的环节，其实很多都是演的。所谓的“老板”可能只是配合演戏的另一个代购，又或者是早已通过气的“自己人”。
图源：央视财经
在代购“砍价”的时候，商家会先给出一个虚高的价格，然后在镜头之外用手势告诉对方底价。两人有来有往砍完价后，其实仍在商家可接受的范围内。
除此之外，代购还会问消费者是否需要做健康检测。如果做了，收到宠物24小时内出现问题都可以退换；如果不做，只能保证宠物不会在路上死亡——当然，健康检测的价格要远高于实际成本。
而即使消费者选择进行了健康检测，代购也会造假，将有问题的检测结果换成没问题的，甚至虚构疫苗接种情况等等。央视记者发现，宠物市场内部的一家宠物医院，竟然可以直接开具疫苗接种记录，且只要5元一份。
图源：央视财经
如果消费者收到了有问题的宠物，去找代购理论，往往也会被一拖再拖。声称三个月后发新的宠物过去，实际是在等消费者彻底忘了这件事。
最后，在宠物的运输环节也存在很多违规行为。比如在明知没有防疫检测或登记的情况下，专门走夜路逃避监管；宠物被放在不透气的面包车里中转，路上只喂水、不喂食……
图源：央视财经
从央视曝光的这几个乱象来看，可谓是触目惊心。甚至可以说，能在直播间里买到健康宠物的消费者，已经是非常幸运的了。
宠物电商仍存在灰色地带
《2023-2024年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2023年我国城镇犬猫数量已达到12155万只，城镇宠物消费市场规模为2793亿元，预计在2026年将达到3613亿元。
而随着市场规模不断扩大，传统的线下销售模式已经无法满足庞大的需求。尤其是随着大众消费习惯的改变，电商平台逐渐成为了一个重要的宠物销售渠道。
有的人是为了便利，有的人是为了便宜。无论出于哪一种原因，总之催生了日渐壮大的宠物电商市场，除了宠物用品以外，活体宠物也开始借助电商物流网络进行运输和交易。
而由此带来的问题也是很明显的。我国《动物防疫法》对宠物运输有着严格的规定，其中第四十九条提到，出售或者运输动物以及动物产品前，货主应当按照国务院农业农村主管部门的规定向所在地动物卫生监督机构申报检疫。
动物卫生监督机构接到检疫申报后，应当及时指派官方兽医对动物、动物产品实施检疫；检疫合格的，出具检疫证明、加施检疫标志。实施检疫的官方兽医应当在检疫证明、检疫标志上签字或者盖章，并对检疫结论负责。
同时，动物饲养场、屠宰企业的执业兽医或者动物防疫技术人员，还应当协助官方兽医实施检疫。
另外第五十七条规定，任何单位和个人不得买卖、加工、随意弃置病死动物和病害动物产品。而那些明知宠物携带病毒，仍作为健康宠物出售的代购和商家，很可能就涉嫌违反此项规定。
根据《动物防疫法》规定，未经检疫合格或未经备案进行运输的，应由县级以上地方人民政府农业农村主管部门责令改正，处三千元以上三万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处三万元以上十万元以下罚款。
图源：《中华人民共和国动物防疫法》
据悉，在央视曝光沛县宠物市场存在虚假宣传、防疫造假、非法运输等问题后，沛县联合调查组已责成所属公司对宠物市场停业整顿，并对市场经营情况开展了全面排查，对涉及的商户和反映的事项依法立案调查。
一旦央视曝光的诸多问题都得到证实，该宠物市场或将迎来前所未有的全面整顿，曾经的乱象也有望得到根治。
当然我们也要注意的是，除了有关部门加大力度进行监管和处置以外，宠物市场的上下游也亟需提高法律意识。
“有需求，就有市场”，这一点无法否认。但市场交易的前提是要保证合规运行，否则买家和卖家双方都有可能会得不偿失。
眼见未必为实，直播电商是一把双刃剑
沛县宠物市场被曝光的乱象，同时也给我们提了个醒：直播间从来都是一把“双刃剑”，产生的结果好坏取决于使用者。
不难想象，直播代购宠物之所以会火，很大程度上得益于其能够实时帮消费者挑选宠物的优势。
相比传统电商平台上只能看到图片或一小段视频，消费者在直播间里能够全方位地看到宠物的样子，还可以观察其是否真的活泼好动，有效增强了用户信任感。
甚至于，消费者还能在直播间看着宠物被送去做“健康检测”，自然也对代购给出的检测结果深信不疑。
然而在别有用心的商家手中，直播间画面以外的地方才是真实的：所谓的“砍价”，可以用一个小小的手势预先串通好；所谓的“健康检测”，也可以在观众看不到的地方偷偷掉包，可谓防不胜防。
因而对于消费者来说，如果真的想要购买宠物，最好还是通过正规渠道在正规的商家购买。有律师建议，购买前消费者可以通过书面的方式对宠物品种或其他要求与商家明确约定，并要求商家在交付宠物前出事检验疫苗证明。
收到宠物后，消费者最好也第一时间去有资质的宠物医院进行必要检查，发现问题后及时与商家联系并保留相关证据，方便后续出现纠纷时能够维护自身合法权益。
至于在直播渠道，我们也不能将所有商家“一棒子打死”，但至少切记不要脱离平台进行交易——否则一旦发生问题，失去了平台这道保障，维权的时候只会难上加难。
作者 李松月
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