社保卡作为重要的身份证明和社保福利领取工具，对老年人来说尤为重要。当社保卡过期需要更换时，对于行动不便的老年人来说，却成了一个难题。近日，王爷爷就遇到了这样的困扰，幸运的是，建行合肥望湖城支行的工作人员了解情况后，主动上门换卡，为王爷爷解决了换卡难题。

王爷爷是一位年过九旬的老人，最近发现自己的社保卡已经过期，需要前往银行更换。然而，由于年事已高且卧病在床行动不便，无法本人前往网点进行换卡手续，这让王爷爷及其家人感到十分困扰，担心社保卡过期会影响老人日常生活与医疗报销。

正当王爷爷一家为社保卡过期问题发愁时，建行合肥望湖城支行的工作人员了解情况后主动与王爷爷取得联系，详细了解他的困难和需求。在得知王爷爷行动不便后，工作人员决定为他提供上门服务。备好上门服务所需的资料和设备后，工作人员在约定的时间准时到达王爷爷所在的养老院，为他办理社保卡更换手续。办理业务的过程中，工作人员耐心细致为王爷爷及其子女解答疑问，确保他能够完全理解并满意。

手续完成后，王爷爷及其家人对该行的工作人员表示了由衷的感谢：“真是太感谢你们了，没想到你们会主动上门为老人办理这项业务，这样的服务真是贴心、周到！”这不仅是对工作人员服务的认可，更是对建设银行优质服务的赞誉。

建行合肥望湖城支行将继续坚持以客户为中心，提供优质金融服务的同时，关注客户的实际需求，弘扬中国特色金融文化，为社会和谐稳定作出积极贡献。