“没想到这个事在县里就帮我办好了，而且窗口人员办事热情，效率高，能一次性告知并高效完成申报工作。”近日，湖南省白南高速建设开发有限公司曾先生激动地留下了手写的感谢信。
“白南高速项目在贵中心办理的《建设工程规划许可》事项，办事热情，效率高，能一次性热情告知高效完成申报工作，特此感谢。”这封感谢信的背后，是湖南省衡山县政务服务水平和群众满意度不断提升的缩影。
曾先生寄来的感谢信（刘星语 供图）
白南高速是京港澳高速与岳临高速的联络线，是湖南省“十三五”规划的重点建设项目。该项目属省级项目，由湖南省发展和改革委进行统一立项，后续许可事项由各县、市办理。曾先生是白南高速衡山段项目负责人，项目建设需要办理工程规划许可事项，跑省里去办又诸多不便，抱着试试看的心情来到衡山县政务服务中心咨询，窗口的工作人员了解了曾先生的诉求后，为曾先生提供了热情专业的服务，不仅协助曾先生查阅各种资料，还积极与衡山县自然资源局及省工程建设申报平台后台在线沟通，最终帮他完成了申报，在县级就帮他办理好了相关手续。
衡山县政务服务中心综合窗口提供“帮代办”服务（刘星语 供图）
“在收到这封感谢信的时候我们都觉得非常高兴，因为这更多的是对我们工作的认可和感谢。”衡山县政务服务中心综合窗口工作人员旷梦丽倍感鼓舞。
近年来，随着经济发展，各重大工程建设项目的审批事项都需要跨层级、跨地域联动办理，衡山县政务服务中心为此倾力打造了一支专业的“帮代办”服务团队，依托湖南省投资建设项目监管平台，为各企业和工程建设项目提供专业的业务指导和帮办、代办服务，提升我县政务服务效能，助推项目建设提速，为全县经济社会高质量发展提供政务服务支撑。
衡山县政务服务中心主任聂建平表示：“这封感谢信对我们帮代办服务工作既是一种肯定和鼓励又是一种鞭策和动力，今后我们将继续优化帮代办服务，延伸服务触角，把服务工作做实做细。”（何思霞 刘星语 彭梦 眭玉双）
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