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01冷静下来
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任何事情都要冷静地去解决，可以使用下面冷静策略的一种或者适合其它适合自己的策略方法。
·深呼吸 ·闭眼数数 ·做做运动 ·散步
02 表达、倾听、核实
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第一个人：分享观点和感受
第二个人：倾听并核实是否理解错误
接下来两个人角色互换
表达：当你尝试跟对方去解决冲突，你要分享你的感受，为什么有这样的感受，原因是什么？
倾听：当对方再表达的时候，要注意倾听他们在说什么，并理解他的感受。
核实：通过重复措辞或总结对方说的话，来确认自己做是否理解正确
03 承担责任
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通常冲突双方都有一些各自的责任，想想自己在冲突中的责任并承担责任。
04头脑风暴
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每个问题想出了3-5种解决方案，解决方案要考虑到每个人的感受和每个人的需求
注意：要提前提醒两名儿童，有可能得不到自己想要的，所以得做好妥协的准备
05选择一个解决的方案
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从头脑风暴的列表中，选择一个合适的解决方案，让儿童感觉到公平，让儿童表述什么解决方案是最好的，选择的原因是什么。
06肯定、原谅或者感谢
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肯定
用握手、拥抱或者气他有好的方式作为结尾，达成一致协议
原谅
如果你愿意，你可以原谅别人的错误，没有准备好原谅也没关系。
感谢
感谢与你一起解决问题的人
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