为深入推进解难题、促发展、惠民生，今年以来，看庄镇创新政务服务新模式，对高频、事关群众切身利益的“一件事”集成创新，通过部门“协调联动”，努力推动民生事项“一件事一次办”，在沟通与交流、服务与反馈中实现政府与群众的双向奔赴。

打开网易新闻 查看精彩图片

领导干部变换身份，采取“亲身办”“陪同办”的形式，从窗口咨询、网上申请、现场填表等环节对高频业务、重点业务进行全流程体验，通过体验服务“好不好”、流程“顺不顺”，窗口受理与后台审批运行是否衔接顺畅，全面摸清找准“一件事”办理需求，诊断事项办理过程中存在的问题，大幅缩短办理时限、简化办理程序。进一步延伸服务触角，按照“马上办、就近办、一次办”原则，将服务窗口前移至集市、园区、社区，实现“业务咨询、申报受理、证照领取”等一站式服务。加快线上线下融合，通过“无证明城市”电子证件、证照等大数据共享平台的利用，让群众少跑、数据多跑，提升为民服务便利度。紧贴工作实际和群众需求，确定“残疾人证换领一件事”“农村籍60周岁以上退役士兵生活补助一件事”“个体工商证食品证一站式办理”等多个“一件事一次办”事项，真正做到群众“只跑一次就办好”，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

下一步，看庄镇将继续以“高效办成一件事”为契机，推动政务服务再升级，围绕群众关心的“急难愁盼”问题，聚焦特色亮点，使群众享受便捷服务，促进政务服务进一步提升，让政务服务工作更细、更暖、更接地气。