“那你就等着吧!”
“打110报警,您并没有正常办业务的态度,我有理由怀疑你在闹事。”
银行卡限额这个事情,一直以来都有两个理由在作祟,按照银行的说法,是为了保护公民的财产,防止大家受网络诈骗侵害;另一个理由则更为直接一些:我们内部规定。
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事件回顾
5月20日,吉林长春一博主在社交平台上发布了一则视频,引起了人们广泛的热议。
据悉,该男子银行卡的使用额度被限制,每日转账额度不能超过3000,于是男子来到银行,向工作人员提出想要把限额给提高一些,但柜员要求必须提供水电缴费证明。
“需要水电费的票子,不符合规定,我没有办法!”
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按照银行柜员的说法,想要提额就必须提供水电的缴费证明,否则就不予提额,因为这不符合银行的相关规定。博主表示非常疑惑,这是一个什么规定,以前从来没有听说过呀,于是要求柜员把相关规定拿出来看看,柜员表示:
“这是我们的内部规定,内部流转文件是不让对外的,转账现在额度就是3000。”
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为什么转账额度就是3000,播主非常不解,你说是相关规定,但又不愿意拿出来让客户看,但就是把额度限的死死的,那到底是什么理由呢?
柜员表示:“那你就等着吧,打110报警。你并没有正常办业务的态度,我有理由怀疑你在闹事!”
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引起热议
本来限额这个事情,就给很多人带来了非常多的不方便,而这次相关柜台人员的回复,更像是火上浇油,对此网友们纷纷表达了自己的看法:
“银行卡限正常人,不限骗子,现在的骗子都能一次性转走。”
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“就坐在柜台前一次取3000,直到完为止或者一次取300也行。”
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“会不会因为银行把钱投资了拿不出来,所以没钱给储户,只能限额?”
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“的确是这样,全国都这样,统一限额,防电诈。”
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“不就是限额3000吗?也不是限制你取款的次数,今天啥活也不干,就三千三千取,取到他改了为止。”
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“国家该出手整治银行了,打着为别人安全的幌子,却为那些骗犯罪团伙提供后台一切服务。”
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银行回应
这个视频在网上引起了人们广泛的热议,随着事件的进一步发酵,九州农商银行客服也对此事进行了回应:
“现在目前额度的更改,的确是需要本人持身份证,银行卡片以及相关材料,到九台农商银行的网点柜面,更改这个限额的。”
“这个材料的话,具体需要提供哪一种的话?是以网点答复为准的,我们这边的话也是配合公安机关工作,目前,如果只提供身份证件,的确没有办法给您办理,限额调整业务。”
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从相关客服的回答中可以了解到,如果想要更改限额,就必须根据相关网点的要求,提供相应的材料,只提供身份证是肯定没有办法办理的,这是在配合公安部门的工作。
首先,为了保护公民的财产,不受网络电炸的侵害,从而出台相关政策,这点是没有问题的,毕竟是为了大家的财产安全。
其次,限额这个制度确实给很多人带来了不便。限额3000,给孩子交个学费都得万儿8000,随便买个家电都得大几千,3000能够干什么呢?
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最后,相关柜员称这是银行内部的规定,而相关客服则表示是配合公安部门的工作,那么到底是银行自己的规定还是相关部门的要求呢?
视频中,该博主并没有什么过分的要求,看到银行卡被限额后,他手持身份证去更改额度。可是,相关工作人员要求博主必须提供水电缴费单子,博主只是询问了一下,为什么一定要提供缴费单子,柜员就直接对客户表示我怀疑你在闹事,这种服务态度是不是有些过激呢?
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博主对银行而言,他的身份是一名客户,银行作为公民财产的保管机构,其主要职责应该是保护好客户的财产安全,但并不是限制客户的使用,为客户提供各种不方便。
最后,即使限额为什么相关材料一定要客户提供水电缴费证明呢?水电缴费证明只是客户购买水电的一种证明,与银行卡更改限额有什么样的直接关系呢?
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