人工智能活了！
5月14日凌晨，OpenAI 发布最新力作——GPT-4o（"o"代表"omni"，意为全能），人类仿佛一夜间进入了科幻时代。GPT-4o带来的震撼在于其多模态能力，用户不仅可以通过文字，还有图片或直接语音对话与模型交互，其响应速度和情感表达近乎人类，为用户带来了前所未有的智能体验。
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GPT-4o如何变革行业？
GPT-4o的发布，代表着未来人机交互范式的一次飞跃，AI正在拓展为一个能够理解、生成和交互文本、音频、图像的全方位智能体，这将对客户服务、医疗、教育、法律等多个行业产生革命性影响，特别是和语音交互有关的应用场景。
- 客户服务的贴心助手
想象一下，当客户在网上咨询时，GPT-4o就像真人客服一样，第一时间做出响应，帮客户解决问题。它不仅能够听懂客户的问题，还能感受到客户的情绪，是开心还是生气，及时安抚和回应，客户满意度与好评大大提升。这就是GPT-4o高级对话能力和情感识别功能的完美体现。
- 医疗领域的健康顾问
如果患者身体不舒服，又不想去医院，可以直接和GPT-4o视频通话。它会通过患者描述的症状，给出基本的健康建议，如果患者需要更详细的指导，GPT-4o还能找到专业的医生，就像一个随时在线的私人医生。
- 教育领域的家庭教师
针对学生作业辅导难题，有了GPT-4o，只要开通视频，就可以看着学生的解题过程，判断每一步的解题步骤是否对了，一步一步地辅导，细致地解释，直到正确解答。这得益于GPT-4o图像理解能力的增强。
- 法律领域的服务专家
遇到法律问题时，大家会感到很头疼。但有了GPT-4o，只需要通过语音和它交流，它就能清晰地分析问题，提供专业的法律建议，还可以帮助法律从业人员进行案例研究和文书工作，随时待命，提高效率。
02
企业如何让AI为我所用？
GPT-4o发布的第二天，谷歌I/O 2024也不甘示弱发布了新项目，全球各大模型厂商都在加速AI应用布局：字节跳动豆包大模型正成为国内使用量最大、应用场景最丰富的大模型之一；腾讯宣布旗下的混元文生图大模型升级并对外开源……
不难看出，随着AI技术的更迭，“未来”比想象中来得要快。企业如果不加速拥抱AI，就只能被时代所淘汰，被同行所取代。然而对于企业而言，AI并非是概念上的畅想，探讨如何让AI切实落地，运用于实际的营销工作流，赋能长效业务增长才是最重要的。
在营销层面，AI可以打造为更智能的品牌专员：比普通客服更懂客户需求与情绪；比专业营销人员更具备整合创作和理解能力。这一切需要大模型有音频、图像、长文本等方面优异的处理能力外，还要有突出的“情绪价值”提供能力。
纵观国内营销垂类大模型，Kriston AI快商通“汉朝GPT大模型”作为国内唯一通过国家网信办算法备案的营销领域大模型，其合规性、安全应用能力已遥遥领先同行。它继承Kriston AI快商通13年BERT+KG积累的医疗最大语料库，包括135亿+行业对话语料、上百个千万级KG知识图谱，拥有全面的行业知识和情绪营销能力。
该能力应用于客服领域，Kriston AI快商通构建拟人化人机交互客服“GPT白天套电机器人”，不仅能模拟真人轻松实现与客户超百轮的流畅对话，同时提供在线沟通情绪价值的高智商、高情商销冠能力，高效引导客户留联。
鉴于GPT白天套电机器人优秀的情绪共振能力，可应用于男科机构咨询，其专业知识复杂、访客普遍焦虑难沟通，使用后答疑问诊与情绪安抚两大问题同时得以解决，某机构经实际应用，留联率比人工轻松高出5-7%。
同时，基于大模型的生成和创作能力，Kriston AI快商通研发“AI营销师”赋能市场营销人员、咨询师高效产出高品质营销材料，如小红书、视频号、抖音号、朋友圈等文案，是医疗行业量身定制的AI营销助手。针对企业矩阵账号运营，使用AI营销师可达到1个月内快速起号，各平台引流套电，月省3万推广费用的效果。
GPT-4o的发布，让我们看到了AI营销新的可能性，企业应打破常规营销思维，积极入局AI，打开应用商业化空间。KristonAI快商通也将持续强化大模型基座，不断将营销知识与行业知识集合大模型，形成企业营销大脑，助力企业真正实现从数字营销到AI智能营销的进化。
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