原来，国外酒店，也在升级使用IP电话系统！
（一）项目背景
继上次为老挝木棉之星酒店部署了IP电话系统后，安科耐特再次为老挝另一家五星级酒店：木棉花园，部署了IP电话系统。
老挝木棉花园酒店地理位置优越，通过公路交通到达塔基雷克机场大约23km远。著名的景点金三角木棉岛、Phraya Saen Poo Monument 和金三角均可步行很短距离到达。
（二）企业需求
需求一：酒店做了全光网，希望部署一套功能丰富的IP通讯系统，能跑在全光网中，并能满足客人及酒店工作人员的日常通讯需求。
安科耐特-解决方案：在酒店机房部署了SINA IP通讯系统（IPPBX），以软交换的形式，搭配Dell 服务器使用。
SINA系统稳定、耐用、功能强大。支持来电转接、呼叫转移、多方电话会议、通话录音等一百多项功能；且支持高注册、高并发，及后期通过软件扩容，满足酒店现在及未来的扩展需求。
SINA搭载在戴尔服务器中
需求二：酒店希望IP通讯系统，能和PMS酒管系统进行对接，前台可以直接在电脑上完成日常通讯及房态管理。
安科耐特-解决方案：为酒店部署了EQ-HMW 酒馆中间件，与PMS酒管系统进行了对接。实现前台可以在电脑上，接听或拨打电话，也可以看到分机状态，如：振铃、通话、空闲等；同时还能进行电话账单查询、叫醒客人、入住/退房、房态管理等操作。
需求三：酒店每天都有大量的呼入呼出，需要通话录音，方便后期查询，避免客情纠纷，且需要有详细的计费功能，方便账单查询。
安科耐特-解决方案：EQ-HMW 酒管中间件，具有详细的通话记录，通话录音，及计费查询功能。录音可以在网页端直接收听或下载，极大的方便了客户的使用。同时，客房计费功能，能很好的满足酒店的计费需求。
需求四：酒店外线为30B+D，且需要设定一些特殊号码，如：总机号码，领导直线等。
安科耐特-解决方案：在搜集了客户需求后，配置了E1网关，并在网关上配置了相关路由，协助用户实现了号码分配，如：让领导拥有直线，可直接外呼；员工可通过总机号码进行外呼。
需求五：为了提高客人通话体验，各房间内需要部署专业酒店IP话机。并需要满足一号多机功能，即：在一间房内会部署多台IP话机。
安科耐特-解决方案：在各个客房内部署了专业酒店IP话机，并为客户做了话机面板的定制。此话机具有6个可编程速拨按键，可一键呼叫前台，点餐，清洁等服务。
为客户开通了一号多机功能，酒店本次上线1400台IP话机，共计使用授权仅700个。
每个房间：一台IP话机+一台壁挂式浴室话机。
所有客房话机都通过网线，接到了客房中的ONU中。
需求六：为展现对外品牌形象，酒店希望能拥有智能语音前台。
安科耐特-解决方案：为其配置了智能语音前台，声音可自定义，如：男声或女声，搭配音乐等。
（三）网络拓扑架构
（四）方案亮点
亮点一：系统支持高注册，高并发，并通过软件扩容，SINA IP通讯系统（IPPBX）支持超大门数注册，超高并发，且性价比很高。同时，支持酒店后期通过软件的方式扩容，升级为千门系统。
亮点二：SINA IP通讯系统，可以轻松跑在全光网中。
亮点三：支持与酒管PMS对接，酒管中间件与PC话务台，帮助前台实现了：房态查看、快速拨打/接听等功能，大大提升了工作效率。
亮点四：SINA IP电话系统功能丰富，具有智能话务员、来电转接、一号多机、通话录音、通话记录等功能，提高办公效率。
亮点五：支持通话录音，避免客情纠纷。SINA系统的录音功能，非常强大。并支持外线呼入/呼出录音，支持内线分机录音。同时具备便捷的查询功能，能在线听取或下载录音，很好的满足不同用户对录音的需求。且无需单独部署录音服务器，系统自带1TB大容量录音存储功能。
感谢您的阅读与点赞支持，如果您需要完整的方案，欢迎留言！
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