近期,连云港和南京几乎同时发生了鬼秤风波,但处理过程和结果却大相径庭,我们先来对比一下两地事件。
连云港鬼秤事件:
打假博主:狂飙兄弟
事发时间:5月16日
处理时间:5月17日
处理结果:涉事商户被清退,工作人员曹某被辞退。
追加处理时间:5月19日
追加处理:涉事商户罚款3万,市场主办方罚款35万,2名市场工作人员、1名商户及其2名亲属被行政拘留。
官方态度:市级市场监督管理局局长亲自出面道歉。
网友愤怒点:商户缺斤少两有理,市场管理方维护黑心商户,抢博主手机,抓挠博主。
打假博主:黑白一二
事发时间:4月22日
曝光时间:5月18日
情况通报:5月19日
处理结果:涉事商户被清退,涉事农贸市场主办方和涉事商户被立案调查。
后续处理结果:截至5月23日,暂无。
官方态度:一纸通报,无领导出面道歉。
网友愤怒点:商户理直气壮缺斤少两,市场管理方砸博主手机,扬言要“弄死”博主,警察反智金句“你买菜拍人家干什么?”
同样是鬼秤事件,连云港和南京对比,孰优孰劣,一目了然。
无论是对事件的处理速度还是对事件的处理力度,抑或是对广大网友的态度,连云港明显压南京一头。
同样都是江苏的地界,南京还是个省会城市,还是个准一线城市,连云港是个三线地级市,按道理说,南京应该起到带头大哥的作用,给全省的兄弟城市做个榜样才对。
也难怪有网友调侃,江苏有十三太保,南京这个省会很没有存在感,苏州、常州、南通、无锡,随便拿出一个,无论是名气还是实力,都丝毫不弱于南京。
跟南京一样,地位比较尴尬的还有,河北的石家庄、山东的济南、福建的福州、广西的南宁。
看过香港古惑仔电影的都知道,做带头大哥,凭的是综合实力,包括但不限于财力、人脉、门路、人格魅力等。
如果把城市比作人,单看这次对鬼秤事件的处理态度,南京这个带头大哥的表现明显不如小弟连云港。
小弟的风头盖过了大哥,很明显不是小弟的问题,而大哥自身出了问题。
这个时候,如果大哥不反思,不进步,即便不会被小弟取而代之,时间长了他也会成为摆设。
所以,网上对江苏十三太保的调侃并不是空穴来风,大家为什么不去调侃哈尔滨,不去调侃西安和成都呢?
正所谓好事不出门,坏事传千里,自媒体高度发达的时代,任何一件负面新闻,如果处理不好,都有可能毁掉一个城市多年积攒下的名声,比如提灯定损的江西上饶,比如烧烤打人事件的唐山,比如青岛大虾事件,比如云南黑导游,比如三亚天价消费。
一个市场,一个地区,出现鬼秤并不可怕,可怕的是管理者的态度,就像江西上饶的提灯定损并不可怕,可怕的是报官四折!
自媒体时代的危机公关,要的不是套路,而是情商和情怀。
江西提灯定损殷鉴不远,身为城市的管理者,不能装作看不见!
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