极目新闻评论员 屈旌
近日，记者接到商家爆料称，支付了3万元“坑位费”，于4月15日参加了86版《西游记》玉兔公主扮演者李玲玉的直播间带货，厂家为这场直播备货60万，最终却以销量0惨淡收场，之后还遭遇了“维权难”的困境。
记者调查发现，支付数万元坑位费却换来0销量的远不止郑先生这一家企业，此事涉及的“明星”也并非一人，而这些明星直播间背后的公司似乎存在关联。（据5月23日大风新闻）
看似光鲜亮丽的明星，踏足直播却遭遇滑铁卢的案例，近年来也并不鲜见，早有业内人士分析过，“明星光环”对带货的加持相当有限，在对即时流量和销量非常敏感的直播带货赛道，很多明星在专业上或许有成就，有名气，却缺乏真正的带货能力。
如果仅从商业纠纷的角度来看，商家的遭遇固然让人唏嘘，但他们确实也存在判断失误，过于相信明星的知名度和影响力，对商务公司提供的销量数据签合同不疑有他，签订合同时也没有约定保销量。于是，明星不跟商家直接签合同，商务公司又以“不承诺销量”推卸责任，商家们支付了高额的“坑位费”，却只买来一场“空欢喜”，后续维权十分被动。
但是，这样的商家数量众多，遭遇大致相似，发生类似情况的，又远不止李玲玉这一个明星直播间。那些看似不想关的明星直播间，其背后的商务代理公司却有着千丝万缕的联系，实在让人很难不怀疑，这里面有什么预设的套路。根据商户们搜集整理的证据，在直播期间，明星介绍的商品几乎无人下单，但从头到尾未曾介绍的两款服饰类商品，销量却唰唰地往上涨，一会儿就显示已经售罄，但是直播结束后，商品页面实际销售显示为0。在不同的直播间，都有这种“未介绍就卖爆”的商品，而这些商品来自同一家店铺，这就涉嫌“刷单炒信”，虚假宣传等违法行为了，需要监管部门介入调查。
李玲玉4月15日直播数据（部分），大部分产品销量惨淡，未介绍的两款产品销量却很高（来源：大风新闻）
这确实是明星入局直播带货之后，出现的乱象之一。曾有媒体报道，一位在某大型电商平台直播版块工作多年的工作人员透露，她的职业生涯中碰到过不少两头坑的“中间商”，他们几乎不需要付出任何实际成本，只是在商家、平台、明星之间游说，往往向商家口头承诺诱人的数据，提前收取高昂的坑位费，“卖好了皆大欢喜，卖得太差就直接跑路”。
由于不少商家都是冲着明星直播间的名头才签下带货合同，而明星天然又具备更高的影响力和关注度，所以在维权过程中，很多商家都对于明星将自己撇得一干二净的做法很不解，也很不满。他们认为，明星不可能对自己的实际带货销量不知情，却依然默许和纵容商务代理公司粉饰销量，隐瞒事实，用不真实的流量和数据哄骗商家“入局”，拿钱时欢天喜地，出了事就美美隐身，实在是说不过去。
虽然，明星的确没有直接和商家们签订带货合同，可能有些明星还觉得自己很无辜，只是“帮忙”去推广一下，怎么就成了投诉对象？目前唯一对此事有回应的明星李玲玉，就愤慨地表示自己没有拿过任何商家的坑位费，认为商家的说法是“诋毁”“无中生有！”李玲玉的经纪人也表示，李玲玉直播只收取微薄的劳务，没有参与任何销量分成，也没有对商务公司做过销量保障，只是“过来给帮忙”。这其实代表了相当一部分入局直播的明星的心态，他们对直播电商缺乏认知，错将非常看重实时销量的直播带货，当成了展示形象的“拍广告”，对商家，对消费者都缺少责任心，“翻车”恐怕是难以避免。
如果商务代理公司确实存在刷单炒信，虚构事实，伪造数据，欺骗商家的行为，建议商家们还是立刻走法律程序维护自身权益，市场监管部门也应及时介入，彻查这一普遍存在的乱象，规范网络市场竞争秩序，维护经营者和消费者的合法权益。而明星就算没有亲自签合同，但出镜带货是不争的事实，如果明知商务代理弄虚作假而默许纵容，恐怕也难逃连带责任。
法律上的责任还有待厘清，但明星确实不能想着只当“吉祥物”，不负任何实际责任。因为，电商本就是另一赛道，主播要锻炼专业技能，做好保障和服务，就需要拿出专业的态度，具备诚信的品格，否则，被卷入各种争议之中，只会反噬自己靠演艺事业积累下的名声和形象，消耗公众的好感和信任。此次事件中，就有不少网友表示，李玲玉这样国民度极高的老演员，陷入这种纷争，实在是让人失望。
随着电商直播行业进入“下半场”，竞争更激烈，监管更严格，唯有靠优质的商品和服务才能“突围”，商家、平台和消费者也要理性看待明星、网红带货，不冲动，不盲从，守好自己的钱包，倒逼直播带货行业健康、规范发展。
（来源：极目新闻）
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