5月22日上午,荆门水务集团联合国网荆门高新区供电中心、荆门昆仑燃气公司、油城社区开展主题为“供水服务进社区,服务居民零距离”的志愿活动。
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图为服务进社区活动现场
活动现场,三家单位工作人员主动征求、收集居民在用水、用电、用气等服务方面的意见和建议,发放《用户指南》及宣传手册,科普用水、用电、用气相关安全知识及注意事项,耐心为居民答疑解惑。
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图为工作人员现场为用户答疑解惑
对于需要上门服务的事项,由专人登记在册,后续将跟进解决。
随后,水务集团组织开展有奖问答,寓学于乐,倡导用户养成节水、爱水、惜水的生活习惯,现场气氛热烈,互动频繁。
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图为水务集团为获奖用户颁发奖品
值得一提的是,水务集团工作人员还结合特殊用户台账,主动上门为出行困难的老人送水费发票,关心用水情况,响应服务需求,真正让“水晶灵”服务品牌切实际、接地气、入人心。
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图为水务集团工作人员为出行困难老人送水费发票
便民于心,服务于行。水务集团将坚持用户至上服务宗旨,不断自我革新、自我加压,积极探索用户服务新模式、新举措,提升服务意识,提高服务质量,为持续提升用户幸福指数持续努力。(通讯员:龚存、穆雪英)
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