2022年9月，我参与了某某省某某市数字社会，数字政府，数字民生，提升公共服务项目管理工作。

该项目由政府购买服务，我公司负责建设，运维工作，由于我本人具有丰富的管理经验，公司任命我为该项目的项目经理，负责全面管理工作。为了响应党的十九届五中全会提出的数字社会，数字政府，数字经济，数字生态是贯彻落实数字中国战略的重要举措，于是此项目应营而生，此项目总投资9800万元，工期8个月，建设内容主要包括数字政府运营，数字政府服务能力平台，社会治理，精准化，公共服务便捷化，满足社会人民群众文化、娱乐、休闲、健身、网红系列的民生服务基地。

本项目采取了平衡矩阵的组织结构，采用了虚拟团队的团队组成建设、项目开发选用了敏捷开发原型迭代的模式。由于项目规模大，范围广，综合性强，所以项目的整合管理特别的重要，尤其需要整合的是变更流程，做到有变更必须走流程，有变更必须有记录的原则。下面我结合自身的管理实际经验，简要的从整合管理的角度进行阐述，请同行和有关专家进行指导。

1、 制定项目的章程

项目章程是一份正式的文件，给予项目合法的地位。授权项目经理使用组织资源来开展项目工作，项目开展初期，由于大家对项目的理解不同，出现的支持不到位，人员精力偏向你职能部门的情况。根据此情况，我们以项目说明书和合同为依据，并邀请了甲方负责人杜总以及各分系统的负责人及相关的专家参与并制定了项目章程。在项目章程里明确了项目的目标，项目的交付要求，项目的总体风险，项目的总体要求，并让各分系统的负责人签字确认，因为项目章程的颁发才保证了项目以后的顺利进行。

二、制定项目管理计划

项目管理计划包含的项目的范围基准、进度基准、成本基准和其他管理域计划是一份总体纲领，指导整个项目的管理。在项目章程下发之后，我立即组织团队所有成员以开会讨论、头脑风暴等形式，以项目章程为依据，制定了一套统领范围、成本、进度、质量、沟通等所有子计划的纲领性文件，也就是项目管理计划。管理计划记录了项目各过程的工具和技术，项目开发选用了敏捷开发原型迭代的模式，配置了管理基线时间和依据与干系人沟通的要求和技术要求等等，并将此项目管理计划发给甲方负责人杜总和各分系统的负责人进行审批。

由于此项目干系人众多、复杂、项目规模大、范围广、综合性强，甲方提出变更在所难免，所以我认为项目管理计划随着项目的运行而变化，此时我会根据实际情况进行了一些适当的调整（更新、优化）以适应项目后面的工作，这也说明了项目的”灵活性”,在此次项目实施中，我把范围、进度、成本、质量都是按这样的波浪模式推进的，确保项目有序进行。

三、指导和管理项目工作

指导和管理项目工作就是以项目管理计划为蓝本，按照规定要求将项目交付物交付给甲方。此项目开发中，我们选用了敏捷开发原型迭代模式，为了明确当日的目标和完成的情况，我们采取了每天早晨站立会议确定目标，当天晚上进行说明今天完成的情况，并安排专人记录成册，每周进行汇总，以周为单位查看目标完成的情况。

在项目团队组建初期，我发现项目组大部分人员对网络安全认识不足，为了便于大家更好的沟通和完成甲方的要求，我向公司申请了这方面的专家张工对团队进行了培训，大家收获很大，对于网络安全方面形成了统一的名词标准，解决了沟通管理上的存在的问题。我就是采取这些措施保证的交付物按时交付给甲方。

四、监控项目工作

监控项目工作是监督项目的实际情况和计划是不是有偏差？在必要时进行变更，正如上面我们以周为单位查看目标完成的情况，使用网络图，增值计算等工具在里程碑式这样关键节点上对进度成本进行预测，并邀请了公司质量办的技术人员，定期对质量进行了审计，并将审计的质量评定划为新的基线纳入配置管理中。

由于项目和团队的特性，本项目面临着虚拟团队的沟通，初期部分人员对项目的管理理解不同，对网络安全认识不足，新人对团队的技术的适应、新人对团队带来的活力等风险，我把这些风险一一记录在风险登记册，并标明相应的措施来保障项目有序进行，在项目开发时我们要用到很多的新技术，新技术带来的风险我更加作为重点关注。比如我们公司一直采用的是前后端不分离的技术，由于此项目规模大、范围广我们采用前后端分离的新开发技术，在项目开发到第二周后使用挣值计算，对进度绩效进行检查，发现进度已经落后，这个时候我们使用鱼骨图进行原因分析，发现部分人员对前端框架React不是很熟悉，我立即向公司申请要求有经验同事到实地带领我们开发了一段时间，解决了此问题，我们就是按这样的严格监控的情况，杜绝严重的后果发生。

5、 实施整体变更控制

实施整体变更控制是贯穿项目的始终，是执行对变更的识别、审查和管理工作。本项目一开始，我们就制定了由甲方负责人杜总和各分系统负责人组成变更控制委员会，并设计了变更控制流程及上报路径，因为此项目是政府的重点项目，我们严格按照变更控制流程来执行。其中项目的宏观态势模块不属于我们，但是试验操作模块属于我们掌控，宏观态势和试验操作模式数据联系紧密，需要一起开发测试，所以甲方把宏观态势模块交给了我们来完成，并给予一定的经济补偿。针对这个情况，我采用了如下措施：第一，将甲方的要求记录在册，并申请了变更审批；第二，让我们公司配置管理员进行了初审，认为技术角度可行；第三，由于变更重大，同时要求甲方找专家进行评审，结论是此次变更逻辑闭环，不会对将来开发造成影响；第四，由变更控制委员会作出审批，准许此次变更实施；第五，组织团队人员按照批准的变更进行实施；第六，监控实施的情况，按计划进行；第七，开发完成后，及时对此次开发进行评估，是否达到变更预期的效果；第八，将此次变更的工作纳入日常管理中，并更新组织过程资产，为以后设计提供了依据，最后顺利完成了此次变更的开发，得到了甲方的认可。

六、结束项目

结束项目阶段是将交付物交付给甲方，并释放组织资源和过程。此项目经过我们项目团队所有成员八个月的不懈努力和辛勤的付出，本项目在2023年4月顺利通过了甲方的验收，该项目完成后满足社会人民群众文化、娱乐、休闲、健身、网红等满意的服务基地，得到了甲方和社会的高度认可。

本项目的成功得益我对项目整合管理应用，但也存在一些不足，比如开始大家对项目的理解不同、对网络安全认识的不足、新技术开发的问题，及时向公司申请并解决了这些问题，顺利将交付物交付给甲方。在今后的工作管理中，我将更加注重信息化和项目管理知识的学习和应用，前面提升自己的技术能力和业务水平，成为合格的信息化管理建设者。

作者：李海波

单位：湖北巨星建设集团有限公司

2024年5月21日