职场中,如果你留心注意的话,会发现那些坐在领导位置上的人,很多时候都不会把话讲得特别清楚明白,而是经常采用一些模棱两可的表达,让初入职场的小白听得云山雾罩,摸不清头脑。
只有那部分玲珑通透的人,才能对领导的言外之意做到心领神会,把握得分毫不差。
但是,还有相当一部分的人,尤其是社会经验不够丰富的年轻人,时常会因为没有听明白领导话里行间的“潜台词”,而傻傻吃闷亏,莫名得罪了领导无辜被“穿小鞋”还不知道怎么回事。
作为普通人,从小到大并没有人系统地教我们,如何才能听懂对方的言外之意、弦外之音?
要么,你通过数十年的社会摸爬滚打,碰得头破血流才那么痛地领悟一二;
要么,你还在傻傻听不懂“话外音”的路上不断吃闷亏,无人点拨不得要领。
由于听不懂领导的弦外之音,导致原本就艰难的职场之路更是一波三折、处处碰壁。
动辄好心办坏事,或是不知哪句话就莫名其妙得罪了人,更有甚者,连单位的领导究竟是夸你还是骂你,都听不明白,总之,说起来都是一把辛酸泪。
遇到这种情况,请大家也不要过于沮丧,任何人的成长,都有一个从幼稚到成熟,从懵懂无知到豁然开朗的蜕变过程,只不过这个过程会比较痛苦和煎熬。
接下来,我就结合具体的人际沟通场景,抽丝剥茧地为大家解析隐晦语言背后潜藏的奥秘:
为什么当领导的往往不愿意把话讲明白,而是需要下属们去猜测他们的心思?
一、有些话不方便说得过于透彻清晰,只能选择模棱两可似是而非的表达
人际沟通过程中,对于一些不方便说明的话,人们往往不愿直抒胸臆,而是选择话里有话,用一些模棱两可的表达,间接地向对方传达自己的真实想法。
什么是不方面说明的话呢?又可以拆分出两种具体的情况:
第一种情况,是鉴于特殊原因,不方便把话讲得过于透彻明了。
例如,涉及到职场“潜规则”方面的问题。
从社会学角度来讲,可以把人们日常生活中的一些规范,划分为“显规则”和“潜规则”,注意这些都是站在客观中立角度的理论划分,不涉及到褒贬性质的评价。
例如那些公司里明文规定的规章制度,行为纪律规范之类的条文,都属于职场“显规则”的范畴,这些是往往是可以公开谈论,无所忌讳的。
但是,每一个职场环境中,多多少少都会有些人们在长期互动过程中,约定俗成的行为举止规范,这些东西是彼此心照不宣的“私下契约”,或者“行动暗号”,只有组织内部真正意义上的局内人,才能通晓的沟通密码,局外人是无从知晓的。
那么,这一类的“契约”或者“暗号”,就可以理解为职场的“潜规则”,由于这是大家私底下默默遵守的约定或者规范,谁要是打破这个规矩,就会受到组织内部其他成员的诟病,因此,从某种程度上来说,一些组织内部的“潜规则”,甚至发挥着比“显规则”更强大的约束效应。
但是,这种职场“潜规则”是不方便摊开在明面上讨论的,为什么呢?
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