海勃湾区业务下沉提质效，助推高效办成一件事|便民服务|工商户|政务服务事项|海勃湾区|街道办事处

今年以来，随着“放管服”深入推进，海勃湾区政务服务与数据管理局深入推动政务服务提质增效。为在更大范围实现“高效办成一件事”，根据“以点及面，分步推广”原则，率先在全市全面推进个体工商户登记事项下沉各街道便民服务中心，构建“15分钟政务服务圈”，打通政务服务“最后一公里”。

为进一步提高政务服务效能，着力解决群众“急难愁盼”问题，海勃湾区政务服务与数据管理局通过业务培训、设备配备、事项梳理等方式将市监事项下沉至以滨河街道为试点的共计六个街道办事处，通过“综合一窗”，集中受理审批个体工商户变更、注销，食品小作坊办理食品经营许可证以及医保社保等相关业务。此外，进一步压缩个体工商户办照时间，全程推行无纸化、电子化登记，最大限度简化办事流程，做到即来即办、秒批秒办、特事特办，让企业群众办事真正实现了“只进一扇门”“最多跑一次”的目标，着力打造了便民利企的营商环境。

一、人员配置到位

目前，各街道便民服务中心全部完成个体工商户登记事项的下沉。各便民服务中心个体工商户登记窗口设置专人专岗，选派优秀同志负责个体工商户设立、变更、注销、备案登记等工作，方便群众办事。

近日，李先生到林荫街道党群服务中心咨询办理营业执照相关事宜，综合窗口工作人员热情服务，主动帮助李先生在“内蒙古自治区市场监督管理局”网上申办平台进行个体工商户登记申请，并耐心引导其办理相关业务，不到十分钟就完成登记申请。“工作人员一步一步指导我办理，高效又准确，节省了不少时间，他们的服务态度让我真正感受到了热情和真诚！”李先生办完业务后由衷感叹。

二、业务培训到位

海勃湾区政务服务与数据管理局将业务培训作为人员上岗的前置条件，积极采取跟班学习的模式，不定期对各街道登记人员进行培训，确保从事个体工商户登记业务的工作人员做到依法登记、规范登记，真正将“放管服”改革红利带给企业群众。

三、规范管理到位

区市场监督管理局指导各镇、街道个体工商户登记窗口做到服务、收件、登记、审批“四个规范”，并免费为有困难的群众提供帮办、代办服务，不断提高办事能力和服务水平，努力为办事群众提供优质、高效的登记服务。

自三月中旬个体工商户相关业务正式下放以来，各街道工作人员以积极向上的工作态度认真学习业务，以热情活力的服务态度暖心服务群众，凭借精炼的业务能力和优质的服务质量不断获得群众好评。截至目前，各镇（街道）便民服务中心个体工商户市监业务受理已逐步正常运行，共计办理个体工商户设立、变更、延续、注销登记、备案等业务3741件。