下午打开小红书，想搜搜最近出了什么好喝的咖啡口味，准备激情试一把，界面就跳出了星巴克的帖子。

我揉揉眼睛，还没来得及看文字，就被星巴克的杯子梗住了。

不是我说，这杯子设计得未免太复古了吧！不知道的以为自己倒退了20年……

精选君了解到，这是星巴克最近与QQ的联名款饮品，主打一个夏日笑脸的概念，并搭配了5款不同样式的表情杯。

但从网友的反应来看，拿到微笑杯的心情并不是很好：

不是我说，星巴克你骂人真脏啊，咱打工人，本来早八就烦，拿到微笑杯变得更烦了……

不过再烦也没有在星巴克打工的人烦：

网友辣评：把笑脸杯放在工位，让老板时刻感受到自己阴阳怪气的情绪。

与此同时，有的网友也挖出了一套独属于打工人的玩法。

比如和同事形成暗号，什么表情分别对应老板今天什么心情，以此来决定今天的工作状态。

星巴克：没想到有一天我竟然能成为大家的脸替……

总的来说，星巴克这波联名逻辑还是比较容易理解的，基于emoji的不同情绪，试图与大家的生活形成连接。

但在精选君看来，星巴克对于整体元素的选择，严谨度有所欠缺。

五款表情包中，微笑表情自带争议性，毕竟出自不同年龄段对该表情的理解有所不同。

尤其对于年轻人来说，该表情的沟通语境常常用来表达对于某件事意见看法不同之下无奈又懒得多费口舌的不爽心情，具有一定的反讽意味。

将微笑脸表情包直接运用，年轻人比较抵触，接受度自然不高。

此外，在联名的语言表达上，我认为星巴克做得还不够彻底。

与QQ表情包联名，必定与表情包营销挂钩，但仅仅是把基础款emoji印制在杯身上，没有任何的对话和其他设计，则会让显得效果生涩，看起来缺乏互动感，难以让消费者形成共鸣。

近年来，许多品牌纷纷将营销灵感寄托于表情包，试图通过情绪传达引起消费者关注，但需要注意的是，其营销破圈的本质不是基于形式，而是形式背后与消费者的情绪互动。

再说回星巴克，除了杯子，还有一件事最近也引发了网友的热议。

那就是——星巴克开始打开大门迎客了。

真·活久见

据工作人员爆料，应公司高层人员的决策通知，营业时要将大门全部敞开，让顾客无需推门直接入内。

管理 层认为如果 把门关着，顾客会觉得没营业，于是下达了 “打开门做生意”的指令 。

而原因，大家也能想到是为了业绩。

对于该整改，不少网友表示不理解：

甚至还有网友帮星巴克出谋划策：

据悉，5月1日，星巴克发布了Q2财报：营收85.6亿美元，同比下降2%；净利润7.7亿美元，同比下降15%；订单数下降7%，客单价增长2%。

中国内市场营收下降11%，客单价下降8%，门店数增长14%。

如今，面对9.9元瑞幸等低价咖啡的竞争，星巴克的价格并无任何优势。对于消费者来说，关门还是开门并不会成为他们是否消费的关键因素。

精选君认为，星巴克还是要基于体验感出发，结合产品、服务、空间等维度给消费者带来更好的咖啡体验。

毕竟已经有毒舌网友指出：星巴克越来越像菜场， 落座环境应该维护好，音乐真的又吵又难听。

对此，大家怎么看~

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文章来源：营销案例精选