“第三方商家数量已突破百万，商品数量较启动春晓计划时增长超一倍。”
作者：苏打
编辑：tuya
“去年618，京东首度提出面向未来20年的35711梦想。今年是这一梦想的开局之年，对于京东也是全新的开始。”公司情报专家《财经涂鸦》获悉，5月28日，京东集团CEO许冉宣布，今年京东618将于5月31日晚8点正式开启。
“一直以来，京东始终把用户体验放在首位。”许冉在现场分享中表示，用户体验是京东做每件事的起点和终点，“尤其过去一年，集团聚焦成本、效率和体验。从组织结构变革到低价策略执行再到服务迭代，一系列主动变革带动了我们各项用户指标的大幅提升。”
现场，许冉公布今年京东618的新目标——希望帮助超过15万中小商家实现销售增长超50%、销售过百万的商家数量同比增长超过百%、超过80个品牌的销售过亿过10亿。
2023年6月18日，京东在二十周年庆当天向56万员工发送《凝心聚力迈向“35711”梦想》全员信，并正式提出“35711”梦想：能有3家收入过万亿人民币，净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳超过1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。
现场，由京东云言犀实验室打造的许冉数字人分身首度亮相，并与许冉进行现场互动。今年4月16日，京东创始人刘强东曾首次以数字人形象出现在京东采销直播间进行带货，现场观看量一度超过2000万。据许冉透露，截至目前京东云言犀数字人已累计服务超过4000家品牌商。
现场，里约奥运会羽毛球男单冠军谌龙、北京冬奥会自由式滑雪女子空中技巧冠军徐梦桃与多名京东采销进行跨界碰撞，进一步阐释“多、快、好、省”的采销理念。
第三方商品进一步丰富低价供给
近期发布的京东Q1财报显示，2024年一季度，京东营收、净利实现双增长，分别较去年同期提升7%和17.2%，大幅超过市场预期。“通过不断优化用户体验，我们的各项用户指标也都得到很好提升，活跃用户已经连续两个季度保持同比双位数的加速增长，用户购物频次和一线城市用户的数量也有显著提升”。
许冉透露，过去1年，百亿补贴频道已实现累计用户数过亿的目标，“不收坑位费、不收达人佣金”的采销直播也建立起强用户心智，而持续让利商家的“春晓计划”也吸引到大量产业带新商家入驻京东。
目前京东第三方商家数量已突破百万，第三方商品sku数量较去年年初启动春晓计划时增长超一倍。“百万商家的到来提供了更丰富的商品，尤其是低价格带商品的供给。”
如今，免费上门退换、仅退款等服务也已从自营商品拓展到第三方商品。目前京东超200项针对消费者痛点的基础服务中，逾80项为行业首创和行业独有。不久前，即时零售服务通过升级品牌推出“京东秒送”，与超过50万实体门店合作为2300多个县区市的消费者提供最快9分钟送达的购物体验。
与此同时，截至一季度末京东供应链基础设施的资产规模超过1,500亿元，同比增长了12%，其中超过1000万个自营商品的库存周转天数降至29天，达到历史最好水平。
“扎实的供应链不仅支撑了京东自身的良性增长，也帮助了大量的品牌和商家实现了健康高质量的增长”。许冉进一步表示，结合行业最大力度的让利和支持，并通过一系列免费AI工具，店铺运营的效率大幅提升、成本显著降低，带动商家用户数和订单量的双增长。今年以来，包括美的、联想、小米等在内的多个企业均已与京东签订数百亿甚至上千亿的销售目标。
据现场的许冉数字人分身透露，一二线城市消费者在购买某些商品时会更加理性，例如今年以来，一二线城市用户购买美妆护肤体验装的成交额同比增长超4倍；家电家居品类中，下沉市场更加活跃，今年以来来自县域农村地区用户的成交额同比增长均超100%。
「未来零售业竞争更是技术与服务的竞争」
2021年11.11，京东首次在行业中推出“晚8点”，2023年11.11又率先推出“现货开卖”。如今，这两项创新均已成为行业大促标配。今年，京东继续为用户“减负”，618从5月31日晚8点开启，“让618回归6月”。
据京东零售平台运营部负责人戴翼虎透露，本次618除百亿补贴、便宜包邮等举措，消费者每天还能领20元额外补贴。“同时，今年京东618还将重磅推出‘2元包邮日’，并将携手湖南卫视联合打造‘开心夜’活动。”
采销部分，众多品牌总裁及“总裁AI数字人”也将以直播形式为消费者送福利。其中，总裁“价”到系列直播将邀请数百位品牌总裁为消费者带来爆款商品1元起等福利；依托京东云言犀自研技术，今年618期间将有18位品牌总裁AI数字人作为“京东618福利官”现身京东直播间，带来真5折真低价。
过去一年间，京东的价保服务为消费者节省了近30亿元。今东618，85%以上的商品将享“价保”、97%的自营商品和75%的第三方商家店铺均支持“免费上门退换”。此外，超2万名京东客服也将为消费者提供7x24小时全天候服务。
“随着消费需求的个性化趋势越发明显，技术与服务创新和激发消费需求将形成良性发展的正循环”。
许冉表示，一方面，京东拥有约6亿活跃购买用户，并拥有超2万名京东客服、数十万名京东快递小哥，京东智能客服也能够完成售前、售中、售后全场景90%的服务咨询自动化应答，通过独特的商业模式，京东能在消费全周期内实时与用户沟通，距离消费者最近；另一方面，凭借长期以来对零售产业的深耕，京东也积累了每年数百亿条的优质交互数据、大量行业Know-how以及技术能力与实践，使得京东的技术最懂产业。
她坦言，未来的零售业竞争是供应链的竞争，更是技术与服务的竞争。京东以扎实的供应链基础设施为支点，以AI等数智技术驱动数实融合，未来必将迎来更为广阔的发展前景，为激发消费活力、助力实体经济贡献更大价值。
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