2024年5月23-24日，由流媒体网主办，湖北长江云新媒体集团、湖北电信、湖北移动、湖北联通共同协办的「长江论道暨27届智能视听与科技创新产业论坛」在湖北武汉隆重举行。
本届论道以“洞见新格局·智变新视听”为主题，聚焦大屏格局之变，寻找视听向新路径。在23日下午的智屏运营主题论坛上，河北康养智家科技有限公司CEO 王智勇发表了题为《IPTV康养业务线上线下探索》的主题演讲。
以下为演讲全文：
大家对于中国老龄化程度和数据都有所了解，我再次重申几个关键点：今年、明年、后年这三年，对于全社会，对于IPTV，对于广电来说，是非常重要的时间点。这几年新增的退休人群一直维持在2000万以上，它对应上一波生育潮，这一批的退休人群退休金非常丰厚，如何通过我们的产品、线上线下的服务，让这些用户成为营收体系里的一部分，这需要靠我们对政策的理解，和相应的对产品投入的服务，贴近用户，通过业务把他们兜里的钱变成我们的收入。
我今天所分享的，是我们最近一年时间里，帮各位以及这个行业探索的已经产生规模效益的赛道。
中老年兴趣教育市场成300亿新蓝海
中老年兴趣教育市场过去一年里我们在做密切的监控，还在高速增长，这个赛道的头部企业年收入已经超过20亿。所谓的兴趣教育，就是针对中老年朋友，提供书法、国画、运动健康等教育，特别是有一些基础病的老人，教育他们在家庭和户外进行运动维护健康，这些都称之为老年兴趣教育。
这个市场正在从单一市场走向多元化市场，广电通过大屏是面向家庭的最好的渠道，可以触达这批用户。受制于现有的监管和技术手段，没有办法做到抖音、快手这么直接的触达到，但是通过产品化改造，还是可以获得用户的，这是我依然提倡的。
银发经济率先在旅游行业爆发，通过数据可以看到，这个垂直领域依然在高速增长，有几个省目前已经在布局，并且取得了不小的成绩。
我们依然在围绕IPTV健康养老服务团体标准进行工作，不断完善意见，会将最新的医疗卫生、健康养老的技术和行业标准纳入进来。今年成立的中广联全媒体银发服务委员会成立，这是全媒体第一个针对银发人群的组织。
IPTV行业怎么切入康养业务
第一部分是大屏康养专区，第二块是贴近用户，深耕客户场景，第三块是政企服务。如何发挥现存的用户优势，怎么通过增加康养业务的供给，整合在互联网领域，在医疗和卫生、养老领域，人家已经成熟的、已经非常成规模的盈利模式，怎么把它叠加到现存的用户之上产生盈利，这是我们需要关注的重点。
谈到大屏，还要提到三屏融合，很多省份已经是三屏融合运营，大屏、中屏、小屏联动运营，1+1+1>3的效果已经逐渐凸显。线下活动这部分，我们主要心得是以广电媒体属性为依托，充分整合全国和省内的游学养伙伴资源，调动IPTV用户积极性，参与到我们的线上线下活动里，成为我们的私域力量，这样我们作为IPTV大屏流量本身，可以逐渐成为第二个用户力量，通过线下，同时可以扩展用户群体，为未来新的业务增长点提前布局，这里也有直接和间接的盈利方式。
IPTV康养专区，主要有视频、养老、健康管理、互联网医院，有了产品、内容、视频媒资以后，怎么让用户更好地触达？我们主要推的方式是把遥控器，通过快捷键的方式，让用户形成条件反射，家里有任何身体健康问题，按快捷键，通过四个6、四个7快速进入页面。
我一直都在重申，几乎每次都要讲四大原则，从三年前提出来到今天，从事实的运营来说我们认为是对的，通过了检验。以省来说，要把这个业务做起来，从底层的能力模块、技术平台，以及系统化的规划和设计，这些系统性还是非常必要的，不能单纯地用拼积木的方式去做，因为拼着拼着可能资源不够了、空间不够了，业务达不到收入的预期，所以需要从头、从身、从系统性做规划。
政企业务合作盈利模式我要重点提一下，最近这两年，从国家各级的医疗卫生和卫健委、老龄委、各个养老服务机构出台的政策来看，整个社会在朝着医养融合、康养融合发展，为了很好地完成国家交予的任务，各个部委、各个政府主管部门也在深入挖掘协同发展的可能性。针对这种情况，IPTV有巨大的存量云管端的资源和用户，我们可以叠加一部分医疗和养老信息化服务，来解决养老、医疗相关主管部门目前的工作要求。
我们IPTV康养业务线下活动走向社区，全国各地的合作伙伴有基于AI驱动的健康检测业务、中医诊疗、本地三甲医院医生等，每次活动都会组织他们，让老百姓体验到最新的科技产生的适老化产品，让他们体会到科技改善养老。现场我们会加微信，通过后续运营，逐渐把最新的科技适老化产品推给他们，同时推送线上的业务，包括线上视听业务。
AI助力大屏康养业务发展
主要是广电有大量的康养媒资，需要通过减少投资的情况下，用AI技术，把视频和音频关键信息抽取出来，通过训练，通过信息化、数字化改造，给用户提供一种全新的媒资消费方式，在这个过程中我们也加了适老化产品，相当于媒资+AI技术，产生新的流量，最终通过我们叠加的产品和服务变现。这是AI助力大屏康养服务，提升我们盈利能力的直接体现。
我们最近几年推出的新服务，首先，是陪诊服务，这是非常突出的刚需，我们和国家卫健委下面的生命关怀协会共同合作了全国性陪诊服务平台，一方面他们负责做陪诊师的培训和发证，另外把合格的陪诊师注入到平台上去，提供服务。这是现有的通过快应用开发的康养产品，可以快速迭代、快速上线、快速改版和运营。
其次，我们推出IPTV中医药专区产品，包括AI中医、中医互联网商城等等，AI中医是通过用户的自服务、自诊断，可以做基本的中医诊断，并给出建议。中医药对康养水平的提高，一是中医药文化普及，二是随着国家对中医药重视，开设了疼痛中心，国家卫健委也正在大力推动疼痛中心建设，媒资+康养融合，共同完成整个业务流程。
第三，今年我们还和国家气象局推出气象+IPTV大健康服务，产品基本逻辑是天气预测。事实上，天气对健康管理信息的提供非常重要，就比如在春夏交际之际，很多人得了湿疹、皮肤搔痒。做这个产品，我们整合了几个资源，首先是气象局的天气数据，他可以做未来一个月的天气预报；二是健康指数，有些人花粉过敏，花粉过敏指数是多少，要采取什么药物；三是康养媒资，我们进行筛选，以天气作为切入点，把媒资贯穿进去，每天用户打开以后，根据不同的天气预测，会推荐不同的康养媒资；第四是增值业务导入，针对某一个阶段，例如由凉变热、由热变凉等，会有康养服务售卖，大屏下单、小屏付费。
第四，我们通过调研，还发现老人对于微短剧有超高的兴趣，从付费数据来看，银发的付费转化率超高。总局推出了对微短剧的监管和备案政策要求，在符合要求的情况下，我们挑选了100多部适合银发人群观看的微短剧。
我们和极视科技进行合作，共同开发了IPTV银发生活微短剧专区，这个专区不仅整合了银发人群喜欢看的内容，而且也整合了康养产品、周边产品。并且整个专区是以大屏+小屏的方式，大屏是内容展现和种草营销，小屏更侧重于转化、付费、销售、留存等。
第五，我们还在拓展线下，大屏做康养服务专区、推荐服务，但是老百姓要的是实实在在的解决他身体的疼痛等问题。因此公司也在不断地以省为单位，整合线下连锁的中医药服务机构。
另外，我们公司还有一系列的产品，目前公司也在不断升级这些产品，包括AI中医、实时视频健康咨询平台、虚拟养老院、心理健康筛查及诊疗、脑健康筛查及数字疗法等等。
重点介绍几款产品
例如AI中医，支持80位老中医，同时增加了AI中医辩证等技术，操作起来更方便。
再如心理健康筛查及诊疗，目前不管是老人、小孩，还是职场，心理问题疾病知晓率、治疗率很低。国家卫健委一直在不断地推动健康科普，让家人能够及时知晓并准确判断有心理相关疾病的用户。此外IPTV大屏也在不断地加强心理相关疾病的集成。目前我们的心理健康筛查及诊疗平台，已有超过5万名医生注册，其中超过4万名临床精神心理科医生注册，占该领域专家的90%，每年服务超过100万用户，为超过100家医药企业提供数字化服务，是该领域最大的精神心理健康平台公司。
再如脑健康筛查及数字疗法。随着中国老龄化程度提升，阿兹海默症、脑年痴呆、老年认知障碍问题出现越来越多，而我们所做的脑健康筛查及数字疗法，也不是只是为了盈利，而是能够使得更多老人的症状被提前认知。
最后提一下银发旅游和康养、文旅的结合。从携程平台数据来看，旅游市场用户画像集中在60-70岁的人群，其中66岁-70岁占23%，60岁-65岁占60%。我们会结合每个省的用户数据计算潜在的用户体量有多少，会测算投入什么样的推广资源能够触达到这些用户，并相应的匹配服务。
现在的旅游不再是简单的旅游，用户的差异化要求非常明确，我们叫游、学、养。“游”是传统的旅游；“学”的部分，一方面包括视频内容上大屏、中屏，另一方面包括线下的实践，比如老年书法，我们组织老人到有碑文的公园、有遗迹的地方现场去学；再来看“养”，养是非常多元化的，除了正常的去医院吃西药，更多的人开始转向中医、运动健康，我们正在根据卫健委颁布的团体标准、老年医学规定的运动健康标准，录制相关的视频，并把它放到电视大屏上。
总结一下，河北康养智家主要能够给大家提供的服务集中在三个方面：第一方面，大屏康养专区，我们已经做了很多年，很有经验，我们已经有大屏端、中屏端、手机端的20多个康养服务，目前还增加了气象大健康服务；第二方面，线下活动，我们做IPTV线下直通车，进社区的活动，另外整合了全国的合作伙伴，还有全国的基金会，在做助老活动，拓展IPTV的线下活动，帮助用户进入到我们的私域流量里，进行后续的运营和变现；第三方面，政企服务，解读政策，整合方案，把智慧广电系统变成能够解决政府工作KPI要求的服务，形成商业模式。
好，今天我的演讲就到这里，谢谢大家！
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