金融信创生态实验室
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为了更好地落实金融信创生态实验室（简称“实验室”，法人机构名称“北京金安信息技术有限责任公司”）“共赢桥、适配库、孵化器”定位，打造金融信创公共服务平台，实验室初步形成了金融信创解决方案（以下简称“解决方案”）的“征集-甄选-发布”闭环运行机制，于2021年11月启动第一期解决方案征集工作，并持续推进和开展优秀解决方案工作，为金融行业提供可参考、可复制的指南和示范。
实验室开设金融信创优秀解决方案专栏，为金融行业提供借鉴，加速推进金融业信创和数字化转型升级，为金融行业高质量发展和科技自立自强贡献智慧和力量。本期，专栏分享运维一点通解决方案。
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方案分类
技术平台类
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方案简介
本方案以“资源管理一体化、管理服务一体化”为原则，解决运维报障入口不统一、服务流程标准不规范、运维服务质量管控难、配置资产管理感知不足等问题，实现PC终端灵活提报、运维服务全流程闭环、运维服务质量统一评价的个性化管理模式，打造管理统一、操作统一和服务统一的一体化运行支撑平台，辅助提升银行综合运维质量、效率和服务水平，提升银行信息化整体服务质量和客户满意度。
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解决的痛点、难点问题
1、解决资源台账不清的问题。
本方案采用配置自动发现、批量导入和手工录入等多种配置数据采集方式，提供资源配置信息的增、删、改、查等多种维护功能，实现对资源配置信息的全面梳理和统一管理。
2、建设CMDB配置管理库后，保障配置资产的数据质量。
本方案支持AQL稽查、API稽查和数据稽查报表等三种数据稽查管理手段，从而不断提高配置数据质量，保证数据准确性。
3、与现有监控工具整合，实现告警自动派单。
本方案提供敏捷的运维服务管理流程设计能力，可灵活定义流程表单和审批节点，在监控告警平台新增自动生成告警工单的策略，配置自动派单的条件和告警工单映射字段，符合条件的告警产生时，调用运维一点通运维流程的建单API，即可完成自动派单。
典型案例
某城商行智能运维一体化平台项目
本案例采用鲲鹏芯片+麒麟操作系统+Magicdata数据库+宝兰德运维一点通平台，实现业务系统实时监控告警、故障定位。通过对应用系统集中监控，快速定位并解决故障，降低超时业务的故障响应时长，提升了系统维护效率和运维人员解决问题的能力，提高了客户满意度。本案例纳管服务器160余台，网络和安全设备100余台，数据库和中间件60余台，根据行方需要，定制运维服务流程20余个。
文章转载自：金融信创生态实验室公众号
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