5月29日，杭州绿云软件股份有限公司（以下简称“绿云”）数字营销事业部大客户部总监端鹏先生受HSMAI（国际酒店销售与营销协会）邀请，出席了ITB China 2024年论坛，并发表了题为“酒店数字营销之路”的主题演讲。端鹏分享了绿云在数字营销领域的经验和对于未来的展望，以及如何通过数字化转型推动酒店行业的创新和发展。
在演讲中，端鹏首先回顾了酒店数字营销的发展历程，从1999年的数字形式（DIGITAL MODE）、数字流量（DIGITAL FLOW），到2020年开始的数字生态（DIGITAL ECOLOGY），再到现在的数字化转型，不仅仅是技术的更新，更是从顶层设计到实施的一体化变革，涵盖了酒店前端营销模式的数字化和客户体验的数字化，以及后端采购、财务、行政、工程等一系列数字化迭代。
端鹏指出，当前酒店行业的数字营销正面临数字化转型的关键时期。绿云通过深挖用户价值，扩充私域流量池，推广获客，分享裂变，成交转化，复购增购，以及客户留存等策略，构建了一个全面的数字营销平台。这个平台包括了公众号、视频商品、扫码核销、消息模板、私域矩阵、社群、会员系统、电子券包、社交分销、商品分类、拼团、全员分销、储值卡、积分、小程序、大转盘等多元化功能，旨在通过绿云数字营销系统和绿云伙伴运营形成私域闭环，提升客户体验和增强客户粘性。
展望未来，端鹏提到：人工智能（AI）将在酒店数字营销中扮演越来越重要的角色，绿云将继续利用AI技术，结合数据分析和场景营销，为客户提供更加个性化和智能化的服务。
在演讲的最后，端鹏对绿云数字营销的未来充满信心，并表示绿云将继续致力于推动酒店行业的数字化转型，为行业带来更高效、更智能的解决方案。
ITB CHINA
关于ITB China论坛：ITB China旅游业论坛是一个汇聚全球旅游市场专家的平台，旨在分享知识，传达专知，共同构建中国旅游市场的未来前景。今年的论坛特别关注了数字化转型在旅游业中的应用和发展。
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