伊利牛奶,让无数国人骄傲的民族品牌,竟然因为一次运输赔偿事件被全网讨伐。
事件经过:
时间:2024年5月底
地点:从内蒙古呼和浩特到江西赣州的一个中转库。
事件:卡车司机李师傅运输伊利牛奶到赣州,其中有32箱牛奶出现轻微破损。
赔偿要求:
伊利工作人员要求李师傅对32箱破损牛奶进行全额赔付,赔偿费用共计2095元。折算下来,每箱牛奶的赔偿费用大约为65元(2095元/32箱)。
赔偿与取货争议:
李师傅支付了全额赔偿后,尝试带走这32箱破损牛奶,但遭到拒绝。伊利工作人员表示,根据公司规定,赔偿后司机只能带走不足一整箱的牛奶,即最多几包。最终,经过李师傅的央求,伊利工作人员仅允许他带走三箱牛奶。
伊利回应:
伊利在事件曝光后,有工作人员回应称,这是公司的明文规定,破损的牛奶箱会影响销售,所有外包装变形的牛奶只能销毁,不能再卖。
公众对伊利的做法表示质疑,认为赔偿金额过高且不允许司机带走已赔偿的牛奶不合理。
后续发展:
伊利态度软化,提出赔偿2000元并要求司机下架相关视频,但司机拒绝并坚持要为卡车司机群体讨个公道。
截至目前,此事件仍在发酵,而且大有愈演愈烈之势。
这次的伊利,很不聪明,公关表现得很拉胯。
运输过程中包装破损需要赔偿是公司规定,这个可以理解,但是,司机给了赔偿为什么不能把破损的牛奶给人家?从一定意义上说,那就是人家司机花钱买的。
事情发生了,又试图花钱消灾,而且只出2000块钱,你可是伊利啊,一个年营收上千亿的头部企业,竟然试图用2000块钱平息一场危机公关,这不仅是对人家卡车司机的侮辱,同时也是对全体网民情商和智商的双重侮辱。
卡车司机也很硬气,不接受伊利的补偿,不下架视频,要一句道歉,要一个公道。
别看卡车司机在路上很“嚣张”,实则是一个弱势群体,每天都在受夹板气,上游崔完下游崔,下游崔完平台崔,稍有不慎就要被客户罚款,路上还要担着各种不可预知的风险,风餐露宿,三过家门而不入,挣的本就是辛苦钱,最后辛苦钱不仅被罚了,还用几瓶牛奶进行“羞辱”,是可忍,孰不可忍。
这起事件之所以传播这么快这么广,一是大企业对卡车司机,形成一个巨大的反差,二是大企业的霸王条款,让人感觉弱势群体被针对。
伊利牛奶事件不仅是一起简单的赔偿纠纷,更引发了对大型企业责任、管理制度以及司机权益保障等问题的深入思考。希望伊利能够正视问题,切实维护司机权益,共同构建和谐的社会环境。
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