在职场待过的朋友都知道，让人烦躁的不一定是KPI，而是会甩锅和PUA的“职场讨厌鬼”；让人想要裸辞的也不一定是工作内容，而是复杂的人际关系。

很多时候，消耗你能量的并不是工作本身，而是工作中遇到的人和工作所付出的情绪价值。

近期，在网上看到这样一个问题：#怎样处理工作中的冲突和分歧，以避免负面影响？#

人在职场，难免会和同事发生冲突，那么当工作中遇到分歧的时候，是选择正面硬刚还是选择退一步海阔天空呢？以及应该如何处理工作中的冲突和分歧呢？

一、遇到职场冲突，硬刚还是回避？

CC分享：最近因为工作上的一些事情，跟同事闹了不愉快，察觉到了对方的情绪，反而是我自己先拧巴了起来，结果工作推进更加不顺利了。

害怕冲突，是很多打工人的通病。然而因为害怕引发冲突，一直拖延纠结，还会影响工作效率和工作进度。

观察了身边优秀的同事和领导，我发现他们身上都有一个共同点——不回避冲突。

在职场中，不要回避冲突。在事发时反击，过几天大家或许就忘记了，但如果不当时反击，自己心里憋了一口气不说，后续再提起还会被其他人觉得“小心眼”。

但是不回避冲突也不意味着一定要与对方分出胜负，一味激烈输出，可能会导致赢了吵架，但输了自己的工作前景。

二、如何处理工作中的冲突和分歧？

1.工作目标为导向，见机行事

产生职场冲突的多数原因，更多的是岗位立场不同，大家扮演的角色不同，利益和出发点不同，势必会出现观点的碰撞和争执，这是客观存在的。

与同事产生分歧，相比查清楚事实，争论胜负，大部分公司更加在意的是，谁可以为组织带来更多的利益。

聪明的职场人不会为了一时口头的输赢影响工作进度，也不为逞一时口舌之快恶化职场关系，而是找到产生分歧的原因，摆出自己的立场和观点，有条不紊地列举出问题的解决方案。

如果大家就自己的观点和方案僵持不下，此时，可以汇报给上级领导，及时与领导汇报你们之间在工作上的分歧，你的思考和方案，让领导决策，然后按照上级的决定执行。

2.注意沟通方式，避免人际冲突

小秦分享：部门一位同事，跟业务部门打交道的时候，一不小心说错了话，把人得罪了。后面涉及到需要合作的地方，因为他俩不对付，没有冲突也要受到刁难。

在日常工作的沟通上，也需要注意方式方法，通过软沟通减少发生冲突的可能性。可以参考这个公式：表达认同+强调共同利益+阐述观点，通过先讲事实，再讲感受的方式，降低对方的抵触心理。

例如：我赞同你的观点，我们的目的都是为了推进这个项目，就是方法稍微有点差异，你听我分析解释一下……

3.保持锋芒，面对恶意勇于反击

面对工作中的一些冲突，长辈总是教导我们“退一步海阔天空”，但在现实中往往是“忍一时越想越气，退一步越想越亏”，有时候也得适当保持一点锋芒。

职场也不是什么事情都能寻求共赢，有时候，别人甩的锅、泼的脏水避无可避，无法沟通，这种时候，隐忍并不会唤醒别人的良知，只会纵容他人得寸进尺。

在面对他人的恶意或者不公的时候，感觉到自己被冒犯的时候，要勇于反击，工作留痕，收集相应的证据，勇敢说不。

三、结语

我们每天至少有八个小时的时间都在和同事相处，很多项目都离不开团队合作，在如此密切的对接和频繁的沟通中，难免会产生摩擦。

当工作中遇到问题的时候，我们需要做的是寻求解决问题的方式，而不是一味发泄情绪或者逃避问题。

当然，如果你发现你所遇到的并不是简单的职场冲突，而是长期、反复的职场霸凌，并已经对你的身心造成了一定影响，那么请勇敢反击，或者尽快逃离这种不健康的环境。

愿大家都能拥有一个健康良好的职场氛围，不必为职场人际关系所困。

留言说说：在工作中遇到职场分歧的时候，你会怎么处理？