某个护家居企业因为天然材质、舒适亲肤、健康可持续等产品特点，深受消费者喜爱，近年来已经占据较大的市场份额，成为国内个护家居用品及生活方式领域的领军企业之一。
对于快速发展的品牌和持续壮大的产品 SKU，客户在内容营销及管理上也有着迫切需求。「Whale 帷幄」帮助该客户搭建智能化的内容中台，助力品牌打造高效的内容运转体系，更好地赋能各领域业务增长。
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会员超 4 千万，产品品类庞大，内容中台搭建迫在眉睫
该客户多年来紧紧围绕棉质产品进行研发创新，相继推出了纯棉湿巾、婴儿棉尿裤、纯棉婴儿服、卫生巾、内裤等产品，覆盖个护家居、婴童用品、孕产护理、贴身衣物、服装服饰、家纺用品等六大产品品类。
目前，品牌已经积累 4800 万的高忠诚度用户，在全国各地开设了 300+ 线下门店，拥有 2000+ 导购，在多种产品品类上都连续多年占据销量 TOP 1 的位置。
随着品牌阵地的扩充，客户也在产品研发上致力于开发更多场景、定位更多客群。产品 SKU 的不断庞大、精细化，也让客户在内容管理及使用上面临着大量痛点：
比如，内容搜索困难、未做统一的标签与分类、过期素材误用；不同渠道对素材需求差异大，缺少个性化内容创作，素材二创受限；素材内容由人工进行分发，且导购任务执行难跟踪，数据分散无法聚焦分析。
基于这些内容使用现状，客户对于内容中台的需求也十分明晰：内容自动化储存管理、批量生产、统一分发，且数据效果可追踪，提升各部门协作效率，最终通过内容驱动实现品牌增长。
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先提效、后增收，六大关键业务场景打造 AGI 内容引擎
为了实现客户内容中台的有效落地，帷幄梳理了三大阶段目标：建设内容资产——全场景业务融合——提升全域体验，并通过 Whale Harbor 实现六大关键业务场景升级，助力客户从内容资产管理出发，最终实现内容驱动增长，品牌体验升级。
初始阶段，帷幄帮助客户先提效，跑步进入内容数字化时代。
在内容管理上，借助 Harbor，该品牌实现高效收集、存储、管理企业内所有内容资产。比如，各渠道的品牌内容资产全部入库并做到智能审批、智能权限分配、多模态标签智能生成，实现资产丢失率降低 100%，资产安全性提升 90%，并大幅降低了资产管理成本。
同时，除了品牌图片和视频等内容，客户也通过 Harbor 实现了商品内容资产、知识资产、文档资产的高效管理，让新人入职上手周期缩短 40% 以上、客服响应效率提升 50%、商品内容检索准确率提升 100%。
在内容应用上，通过 Harbor 可做到 AI 智能识别内容风险并评估质量，比如自动驳回低质内容、一票否决，还能投前预测打分、一站式内容发布、投后数据打分等，实现内容安全性提升 90%、人工内容审核成本降低 10 倍以上。
在活动执行上，客户不仅实现了 AI 协助创建 Brief、任务项、时间节点，也通过 AIGC 做到符合品牌风格文案生成、图片制作、海报批量套版、视频智能混剪等；项目执行效率提升 30%、海报图生产效率提升 100%、直播高光剪辑效率提升 2 倍。
在全面完成内容数字化后，帷幄帮助客户赋能导购，用好 IP 带来好内容和高增长。
借助 Harbor，该品牌打造了 KOS 成就体系、专属知识库，全方位提升客户体验。
首先，总部通过各类内容转发 / 创作任务，促使导购发现内容、使用内容，并形成通过内容进行销售转化的习惯。因此，导购们也更了解品牌的内容体系，后续可高效地进行内容的检索与应用。
其次，在 Harbor「发现」功能下，导购能够快速找到公司内部高质量内容并进行二创引用，完成内容生产；同时，通过 AI 内容评估模型，也能快速进行内容质量评估，并进一步形成数据回流，便于总部对 KOS 矩阵的任务完成效果进行直观的考评。
最后，通过 Harbor，客户实现了包括商品内容管理、各类品牌文档等多源数据的沉淀，让 AI 自动学习成长，打造专属于品牌的 AI 助手。比如，Harbor「知识库」「问答」功能打造企业内的知识交流模块，而通过对优质内容的持续学习，则可让 AI 成为最懂企业的忠实老员工。
结语
近年来，对于竞争激烈的个护家居用品行业，品牌需要不断研发创新出舒适、健康、环保的高品质生活护理用品。
借助 Whale Harbor，该头部个护品牌不仅解决海量商品内容存储零散、难以中心化管理的难题，同时也通过内容赋能一线业务场景，完成从生产到投放的全流程闭环，实现了让内容驱动品牌新增长。
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关于Whale 帷幄
「Whale 帷幄」专注于助力消费品牌数字化营销运营，成就商业增长。
依托人工智能 (AI)、大规模物联网络 (IoT) 和数据模型 (Data) 等关键技术创新，帷幄为品牌提供数据和人工智能驱动的可执行洞察（Actionable Insights）与业务自动化（Operation Automation），帮助品牌营销运营降本增效，与数亿消费者产生更加深度的连接，从而推动全球品牌在消费者端的数字化进程。
自 2017 年成立以来，帷幄已服务全球超过 1,500 个标杆品牌，覆盖快消零售、服饰珠宝、餐饮轻食、咖啡茶饮、美妆护肤、汽车服务、数码电器、商业地产、新锐品牌等行业，部署门店超 20 万个。
作为全球品牌信赖的领先技术合作伙伴，帷幄帮助消费品牌在快速变化的世界中应对数字化挑战，并获得持续的商业成功。
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