随着社会经济水平和人民生活水平的提高，家政市场的需求逐年攀升，也对家庭服务的水平提出了更高的要求。作为北京市优秀家政劳务品牌，爱侬从服务流程、技能提升、数智赋能等多方面入手，推进家政服务标准化、规范化建设。
服务流程标准化
爱侬深耕家政养老行业近30年，总结归纳了首都10万家庭用户的一线服务经验，并系统打造从人员到环境再到服务的标准化呈现，把看不见的服务可视化，实力推动行业标准化升级。
多年来，爱侬致力于推动家政服务的规范化、专业化、职业化建设，持续提升家政服务业务人员的综合服务水平。
爱侬家政旗下近30家分部的服务顾问中，有近 60%的服务顾问通过家庭照护员（中级）、母婴护理员（中级）职业技能等级认定考试，获得国家认可的职业技能等级证书，切实提升了服务水平和服务质量。未来公司持续深化职业人才培养路径，推动家政行业的专业化、职业化发展。
此外，爱侬还积极参与起草制定北京家政服务团体标准，推动家政服务市场向标准化、专业化的方面良性发展，为北京的消费者提供安全、规范、和谐的高品质服务，满足北京市场对家政服务的多种需求，促进家政服务的提质扩容。
技能提升常态化
免费培训提质增效
依托朝阳区爱侬职业技能培训学校，爱侬针对签约家政服务人员，开展专业精准的岗前培训，不断提升行业人才的专业素质和技能水平。
通过理论知识讲解加实际操作教学，加深家政从业人员对行业的认同感，有效提升专业化水平，为提升服务质量提供了坚实的基础。
服务平台数智化
面向人工智能时代，聚焦数字化消费升级，爱侬硬核研发团队强势赋能，积极推动家政养老服务行业数字化转型。
依托自主研发的爱侬到家小程序，用户可选择覆盖覆盖居家保洁、家电清洗、居家康复、居家照护等服务项目，还可在线挑选心仪的育儿嫂、月嫂、护老保姆、小时工...通过线上预约下单，足不出户，就可以享受到更加专业、便捷的家政服务。
下一步，爱侬将不断强化服务标准化体系建设，在提升用户满意度、优化服务流程上深耕细作，努力建设专业素质高、服务意识强的服务队伍，为提升服务质量与水平注入强劲动力，助家政服务标准化工作再上新台阶。
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