沈波
君亭酒店集团数字信息总监
在数字化转型的浪潮的推动下，君亭酒店集团在短短数年间已在全国多个城市实现覆盖，成功运用数字化技术实现了从经济型到高端酒店的全方位布局，君亭旗下多家酒店的智慧前台使用率超过60%，其中莫干山君亭酒店的智慧前台使用率最高值超过95%。在这一过程中，君亭酒店集团数字信息总监沈波先生的独到见解和实践经验显得尤为重要。本次访谈将探讨沈波先生对于酒店业数字化发展之路的理解，共同感受数字与酒店完美融合的魅力。
Part01
优秀的服务体验是酒店成功的核心
绿云智慧前台还有很大的提升空间，绿云的智慧酒店产品亟需解决的核心问题是帮助酒店提高管理效率和员工操作的便利性，同时为客人提供更好的服务体验。
随着员工队伍的年轻化，需要通过数字化前台提供更加标准和规范化的流程，帮助年轻员工快速学习和上岗。通过技术手段和设备集成，我们显著提升了客户体验，增加了客户满意度。我始终坚信，优秀的服务体验是酒店成功的核心。
Part02
社交媒体、个性化营销与移动端渠道为未来发展方向
在数字营销方面，因为君亭酒店集团的客户群体非常丰富，包括商务客人和高星度假酒店客人，因此数字化营销方式也需要多样化。除了常规的私域运营和会员管理，君亭酒店集团也在积极探索新的渠道，如协议公司、OTA和新媒体，以挖掘更多潜在客户，补足会员基础。
同时，社交媒体、个性化营销和移动端渠道也是未来需要大力发展的方向，这些新兴渠道不仅能够帮助我们更好地与客户沟通，还能提供更加个性化的服务体验，积极地将公域流量转化为私域会员。
Part03
未来，君亭酒店集团的数字化转型将推向新高度
集团目前在会员侧和渠道侧方面已经取得了较大的订单占比，这是联合营销的一个积极结果，未来，我有信心君亭酒店集团将继续提升这一比例，实现更高的客户转化率和忠诚度。我期待与团队一起，将君亭酒店集团的数字化转型推向新的高度。
结语
面对数字化转型的挑战，君亭酒店集团展现出了敢于创新、勇于探索的精神。沈波先生的见解和经验对于整个酒店行业的发展具有重要的借鉴意义。通过本次访谈，我们对沈波先生在酒店数字化转型方面的思考和实践有了更深入的了解。未来，我们期待君亭酒店集团能够在数字化转型的道路上取得更多突破，为整个酒店行业的发展提供新的思路和借鉴。
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