在积极响应睡眠保单清理任务中，中国人寿保定新市支公司高度重视，第一时间组织召开专项会议，迅速行动，通过专人负责和充分调动团队资源，成功挖掘并激活了一批沉睡保单，其中客户兰先生的经历成为了这次行动中一个温暖人心的注脚。

兰先生名下三份保单涉及不同险种，总满期金及红利合计达1万余元，却因时间久远而被遗忘。新市支公司员工在4月10日首次电话联系时遭遇了客户的不信任与放弃，但员工们的坚持与真诚最终扭转了局面。他们不仅主动提出上门服务，还在4月11日亲自前往兰先生家中，耐心协助其完善信息，确保满期金的顺利领取。面对客户使用的特殊银行卡导致的到账延迟，工作人员没有丝毫懈怠，4月15日再次上门协助客户更换银行卡类型，当天即实现了资金的顺利到账。

在此期间，工作人员无意间得知兰先生的女儿赴京检查出重病结果，家庭笼罩在阴霾之下。这一消息让工作人员深感震惊，同时也意识到保险工作的深远意义——在不可预知的风险面前，为客户提供一份安心与保障。工作人员以最诚挚的关怀，鼓励兰先生保持乐观，同时默默为这个家庭祈祷。

此事件不仅是一次成功的保单清理案例，中国人寿“成己为人，成人达己”核心理念的深刻体现。保定新市支公司以此为契机，将继续全力以赴推进睡眠保单清理工作，不畏艰难，确保每位客户的合法权益得以保障，用实际行动践行保险人的使命与承诺。