中国人寿隆化支公司以“安全第一、预防为主、综合治理”方针为指导，结合自身工作实际，于2024年5月份组织开展了安全生产检查治理工作，为公司的稳步发展保驾护航。

一、加强领导，落实工作责任

今年以来，隆化支公司认真贯彻落实监管部门及上级公司文件精神，把安全生产纳入打造“平安人寿、和谐发展”工作的重要内容。每季度组织召开安全生产例会，制定一系列关于进一步加强安全生产工作履职履责的规章制度，分析经营问题、部署各阶段重点工作。全面形成“领导带班、专人负责”的工作机制。

二、夯实基础，不断完善安全制度

公司的声誉和社会口碑是最宝贵的财富，一旦发生风险隐患，将对公司的稳健经营造成严重损害。隆化支公司结合当前的保险市场环境各种不稳定因素，进一步扩大安全标准化实施覆盖面，扎实推行各项安全保障制度，建立良好的企业文化，着力提升保险从业人员的职业操守，加强内部控制和外部监管查结合的管理制度，以防声誉风险的发生。

三、强化源头治理，加强舆情处置管理

保险行业作为金融市场中非常重要的部分，对于社会安定和经济发展起到至关重要的作用。面临日益严峻的舆情风险，隆化支公司大力推进保险业的舆情监测工作，及时了解市场动态并作好风险控制，完善应急预案处置机制，不断提高突发事件的应急救援处置能力。一是针对部分销售人员在销售保险过程中存在保险欺诈和销售误导行为，导致消费同者进行投诉行为的。一经发现，务必从严从重处罚，大力营造“违法乱纪露头就打、弄虚作假死路一条”的合规氛围。二是日常强化客户投诉的源头治理工作，构建以客户为中心的服务体系，对老百姓一直关心的服务质量和理赔问题，我司持续开展服务时效治理，优化业务流程和业务办理时间，改善客户服务体验，树立良好的企业形象和口碑。

四、开展宣传培训工作，铸牢风险底线

隆化支公司坚决落实“合规创价值”的经营理念，持续完善内部管控，夯实合规基础。日常加强保险从业人员的警示教育工作，将风险管理的重心下沉到关键岗位和营销职场，强化基层和源头的风险管控。持续做好重点风险领域的防控工作，开展重大案件、非法集资、反洗钱、销售误导、信访维稳、五虚问题等重点领域的风险排查整治工作，并通过采取“回头看”的复查方式，有针对性的解决各类风险隐患。

五、下一步工作思路

当前正是高质量发展的关键时期，面对日益复杂的市场环境，隆化支公司将一如继往贯彻执行监管部门和上级公司的方针政策，以依法合规为经营前提，持续推进信访维稳、不断开展安全生产和风险隐患排查工作，努力提高政治站位，强化责任担当，以安全观为保障，统筹发展和安全，始终秉承实事求是的工作作风，为打造安全、合规、稳健经营的金融企业不断奋斗。