鲁西人力行政部在2024年第一季度赛马评优中，在全网众多省区中脱颖而出，高效务实的工作作风，精细化管理模式，时刻将伙伴们的需求放在心中，打造公司金牌管家，其中孙超伙伴，还获得了全国金牌小管家荣誉称号，让我们一起走进鲁西人力行政部，学习他们的宝贵经验。
01学习榜样，成为榜样
鲁西人力行政部之所以能够取得今天的显著成绩，与总部的精心指导密不可分。去年，公司全网伙伴积极响应号召，致力于打造一个“学习、创新、重结果、担责任”的团队。在这一过程中，鲁西人力行政部特别重视并向总部行政中心请教和学习，积极借鉴总部的先进经验和做法，不断优化自身的工作流程和管理机制，重新定位了行政“管家”的角色，从而推动了整体工作效能的显著提升。
食堂管理方面：每天细致地检查食材的新鲜程度、后厨的卫生状况以及食品留样情况，并将这些信息以照片的形式公示于员工群内，确保每位员工都能对食堂的食品安全和卫生状况足够了解，并接受大家的共同监督。
每周都会精心组织一次菜品品鉴会。在这个活动中，邀请操作和职能部门的伙伴们组成品鉴委员会，对食堂提供的各类菜品进行细致的品鉴和打分。为了让厨师团队能更直接地了解伙伴的反馈意见，还特别要求厨师们亲临品鉴现场，亲自聆听大家的建议和意见。
在品鉴会结束后，会认真汇总大家的打分表，并将这些宝贵的意见作为制定下一周菜单的重要依据。对于得分较低的菜品，会慎重考虑，并在必要时将其从菜单中移除；而对于得分较高的菜品，则会适当增加其出现的频率，以满足员工们的口味需求。
宿舍管理方面：每周对宿舍进行两次细致检查，并公开透明地公示检查结果。对于表现优异的宿舍，给予公开表扬以资鼓励；而发现问题的宿舍，则会进行通报批评，并要求相关责任经理立即带领宿舍成员进行整改，整改成果需及时以照片形式反馈。
此外，针对离职员工遗留在宿舍的杂物，行政团队会定期进行清理，确保宿舍环境的整洁与舒适。在季度评比中，特别表彰了表现最突出的5个宿舍，颁发奖励以资鼓励，同时也希望激励更多宿舍向优秀学习。
人文关怀方面：随着夏日来临，行政部又提前订购了绿豆和雪莲，每日都在熬制绿豆汤，为一线伙伴们提供清爽的饮品，帮助他们祛暑降温。济南的寒冷冬日里，行政也会给一线伙伴们送去温暖，用生姜、红枣、枸杞和红糖精心熬制姜汤，让这份暖意流淌到每位伙伴的心间，并将每日的姜汤熬制情况公示在群里，确保每位伙伴都能感受到这份关怀。
安全管理方面：为了确保分拨中心电力设备的安全运行，每周都会进行周密的电路巡检。仔细检查每一处电路，特别注意裸露电线等潜在危险点，一旦发现隐患，立即采取措施进行排除，从而有效预防了因线路问题可能引发的风险。
02立足本分，即使没有承诺，也要做到
鲁西人力行政部坚持打造“学习、创新、重结果、担责任”团队，致力于构建金牌管家。在这个过程中，孙超作为其中的一员，与团队共同成长，将最优服务铭记于心，设置成自己的座右铭时刻警醒自己，立足本分，并且始终以高标准要求自己，即使没有承诺，该做的事情也要做到，力求将服务做到极致，与伙伴们共创价值共享价值。
去年在分拨中心的伸缩雨棚被暴雪压塌后，孙超迅速采取行动，多方联系供应商，但因价格问题均未谈妥，这时，他主动请缨，向厂家学习安装视频。为了节省租赁升降车的费用，孙超巧妙地利用叉车挑起空车厢，并踩着车厢进行安装。这一举措不仅确保了分拨中心及时恢复了正常运营，还使得雨棚的采购和安装费用相比供应商制作安装成本节省了1.25万元。
在供应商维修消防栓玻璃时，孙超发现更换玻璃并不麻烦，但外请人工费成本较高，于是孙超在几个玻璃店询问价格，最终以25元/块的价格买到玻璃，每块玻璃综合节降59元，一季度消防栓玻璃降本3500元。
地牛维修也是如此，经过分析地牛报修的原因，发现基本是加注液压油或者更换零部件即可解决，通过自行采购与维修，一季度地牛维修降本6000元；在23年底续签大巴车合同时，孙超与老板多次协商，最终班车费用降低了50元/天，相比之前，24年一季度同比23年降本3500元；在续签宿舍合同时，孙超外出寻找多个房源进行综合比较，与房东协商，最终成功降租完成合同续签。一季度降租1.75万元，24年全年降租7.01万元。
鲁西人力行政部以孙超为代表的伙伴们，用他们的实际行动诠释了何为真正的“金牌管家”。他们立足本分，精益求精，不断在细微之处寻求创新，用实际行动为公司和伙伴们创造价值，期待他们未来能够继续书写更多辉煌篇章。
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