“通过几次在物业的轮值实践，我慢慢学习到了小区物业工作的内容和职责，也切实体会到了物业工作的艰辛与不易。物业与我们社工看似各有分工，实则紧密相连。”近日，东渚街道龙昌社区“一线实践·互促共治”之“今天我是物业人”项目团队开展月度交流，会上，团队成员钱陈辉向大家分享自己的轮值实践感悟。
2024年，为激发青年创新精神、促进个人能力提升、展现青年主动作为与增强团队凝聚力，东渚街道发起了“东筑青才”项目。龙昌社区85后年轻工作人员组成“‘昌’想青年团”积极响应号召，经过集思广益、需求调研和焦点研讨，最终推出“一线实践·互促共治”之“今天我是物业人”项目。
该项目针对年轻工作人员普遍存在的岗位历练不够、实战经验不足、群众工作不够深入的问题，开展专题赋能，在不影响社区日常工作的前提下，以每周一人次的频率，将年轻工作人员轮流派放到龙景物业相关部门参与实践物业日常工作，改变年轻工作人员平时只熟悉自身条线工作的局限，学习更多服务技能、蓄力自身发展的同时，增进社区、物业双方交流互动，有效实现社区工作人员能力质素和物业企业服务效能的“双提升”，促进“社区+物业”深度融合。
连日来，“龙昌社区环境整治沟通群”动态不断，社区工作人员将轮值时发现的小区问题反馈到群内，物业第一时间知晓处理，每天的整改照片物业也会按照台账整理的要求，及时发到群内，反馈给社区。
“我们在轮值的时候也确实发现了一些问题，如以往社区和物业的沟通主要是点对点沟通，而因工作动态的变动如人员变化、时间安排变化等，点对点的沟通方式导致效率低下。随后，我们将情况反馈予书记，书记第一时间建立了沟通群，并与物业经理协调，明确了照片拍摄的要求满足台账整理的需要。大大降低了沟通成本，提高了工作效率。”项目团队成员王海棠介绍。
在联合参与社区环境整治的过程中，除了问题“大扫除”外，项目团队成员还积极发挥自己的创新能力，针对环境提升发表自己的“奇思妙想”，在小区内实施“彩虹计划”，使社区面貌焕然一新。“妈妈快看，小区里新画的彩虹标线好漂亮啊。”“彩虹标线既有创新性又有实用性，给社区这波行动点赞！”“彩虹计划”一经实施，便获得了居民们的一致好评。
龙昌社区党委书记李晨琦表示，物业是三驾马车中不可或缺的中流砥柱，与居委的工作相辅相成，最终共同的目标都是为辖区居民做好服务工作，让居民满意。截止目前，该项目已轮派15人次参与物业实践工作，接下来，龙昌社区将继续按计划逐步参与物业咨询接待中心、活动组织中心、秩序维护中心等轮值实践，培养出一支敢担当、能担当、会担当的高素质专业化年轻干部队伍，推动社区治理与物业服务双强互促，形成融合治理新机制。
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