4月11日，一位中年女性客户来光彩支行要求开立个人储蓄账户，按照“断卡”行动的规定，大堂经理邱皓对客户进行开卡前的身份识别，当询问客户开卡用途时，客户说是用来慈善捐款的，邱皓对此警觉起来，仔细询问客户“慈善捐赠”流程，客户说“慈善捐赠”后，就会有返利，捐的多返的多。邱皓意识到此客户是遭遇了“慈善捐赠”电信诈骗，随即对其进行了反诈宣传，客户不相信，说是朋友介绍的，朋友已经拿到返利，坚持要开储蓄卡，为了阻止客户上当受骗，邱浩进行了报警处理，在派出所人员和我行工作人员的耐心劝解下，此客户终于明白，“慈善捐款”是一场骗局。

光彩支行借此机会对网点所有正在办业务的客户们进行了反诈宣传: 一、爱心捐赠要认准正规渠道，慈善捐赠是无偿赠与的、是公益的、是没有返利没有拥金的，打着“慈善捐赠有返利或拥金”的都是违法的，是新的诈骗手段。 二、要下载国家反诈中心APP，关注反诈公众号，及时了解电信诈骗新手段、新套路，提高识别能力，增强防范意识，保护好自己的钱袋子。（谢冬红）