团队协作中,除了一些基本的能力要求之外,还有一点很重要:
赏罚分明。
就是在团队中,有效实行奖惩制度。做得好加分,做的差扣分。请注意,是团队实际上正在使用的奖惩制度,不等于挂在墙上的标语,也不等于人手一本的手册,——平常静静地躺在柜子里,遇到各种检查抽查时,才匆匆找出来,背上几条,临时应付。
当然,也可以是挂出来的标语,或印成文的手册。重点不在呈现形式,重点在于使用。标语和手册,写得再好再精彩,哪怕能得个文学奖,只要是不用起来,对你们的团队来说,就没有半毛钱的用处。
想要做到赏罚分明,首先就要在规则的制定上,做到有效。
在制定过程中,团队成员要有足够的参与度。
尽可能让与此有关的人,参与奖惩制度的制定。这里不是说,要让所有的人,统统都参与到全部的条款制定中。正经活儿还没开始干,就这么折腾,会浪费很多不必要的行政成本。这里足够的参与度,是指工作内容与具体某个条款相关的成员,要参与进来。
一来,具体的事情是他们在做,没有谁比他们更清楚里面的弯弯绕绕。外行人看上去费时费力的事情,或许内行几个操作,就能搞定。反过来,外行看上去很简单的事情,或许需要耗费巨大的人力物力。也有些工作,效果上不显山不露水。做了,似乎看不出有什么不得了;但不做,就会带来很大的问题。
这些一线的实操信息,是定奖惩的事实依据。假如只是让一群从来没干过活的所谓“管理人员”,按照他们已有的认知来定奖惩,就是空中楼阁纸上谈兵。芥菜树下看,只有准确抓到工作的要点和难点,奖惩才能用到点子上。
二来,参与制定规则,有助于理解为什么要这样做。也有助于对自己的工作进行回顾复盘。制定这个规则的过程,本身也是团队建设的一部分。即使在同一个团队中,各人的观点和利益点,并不完全一致。哪怕是相同的岗位,也会因为资历和个人想法,而产生不同的观点。众口难调,让大家都参与,不是说一定要听谁谁谁的。实际上,也不可能做到满足所有人的想法。但每个人从自己的角度出发,角度越丰富,死角就越少。
自己制定的规则,总比别人强压下来的,更能执行下去。怎么做得分,怎么做扣分,这些都是你自己定的规矩。默认都是可以执行,也是相对合理的。这也意味着,少点反悔的理由。职场上都是成年人,讲好的事情,总不能转身就不认吧。退一万步说,事后即使觉得不对不好不想认,那也是自己的锅,扔不到别人身上。
当然,参与制定规则这件事,不需要强求。有的人就是不喜欢参与。三请四请还不肯,那就等于自动放弃这个机会。但这并不影响规则的有效性:进了团队,定了规则,就得照着来。
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