平安代理人的故事：高质发展星耀征程|三好|五星|代理人|保险|平安人寿|星耀

（本期焦点人物：翟红梅平安人寿唐山中心支公司第一业务发展部）

2001年6月，翟红梅正式成为平安人寿唐山中心支公司的一员，在与平安携手并肩的23年间，翟红梅累积为350余位客户提供服务，共计送去5.2亿保额保障。多年来，翟红梅始终秉承“客户至上、服务至上”的经营理念，用诚信、专业开拓保险之路，为客户及其家庭带来温馨守护。

选择平安，家人支持助追梦

翟红梅从小就有一股敢打敢拼、不服输的闯劲儿，她从学校毕业后的几年一直都是在家乡保定从事文职工作，虽然工作稳定，但始终与她的理想背道而驰，所以她在等待一个机会，一定要出去闯一闯！

2001年初，翟红梅偶然间接触到了平安代理人，她们清晰的表达、得体的谈吐迅速引起了翟红梅的注意，经过了解得知，此时的中国保险业正值健康发展阶段，而平安专业的管理理念、清晰的职业发展规划、潜力的收入机制都深深地吸引了她，让翟红梅平静的内心激起火花，但得知工作地点要离开家乡前往唐山，她犹豫了，迟迟未下决心。

关键时刻，家人给予了她最大的支持，父母告诉她“趁着你年轻要多去闯闯，我们身体硬朗的很，有什么可担心的！”这令翟红梅倍感温暖，于是下定决心只身奔赴唐山开启了自己的平安之路！

摸索前进，保险大爱初衷不改

加入平安以后，翟红梅刚开始的发展并不是很顺利，经常会面对客户的呵斥和不予理睬，现实的差距让翟红梅倍感挫折，但是在面对这些困难的时候翟红梅并没有气馁，而是迅速的调整状态。

从按时每日出勤、认真聆听每场培训这些日常细节做起，有不明白的产品知识，她就反复认真的学习；对客户需求拿捏不准确的，她就找前辈来帮忙分析；被客户拒绝了，就梳理问题所在，分析原因。在日复一日的学习和拜访中，翟红梅不断积累经验，她的努力没有白费，终于在入司的第一个月迎来了自己的首次开单。

其实更令翟红梅高兴的是，当有人告诉她保险销售的意义在于“送去的不仅仅是一份保单，更是一份承载着爱与责任的承诺”的时候，翟红梅露出了笑容......因为这样的人生在她看来显得很有意义！

渐入佳境的翟红梅新客户、新签单越来越多，自身业务不断提升的同时也招揽了更多志同道合的伙伴加入，而她本人也从一名普通的收展员晋升为展业课课长。

三好五星高质转型促未来

在翟红梅看来，个人的服务是有限的，只有不断壮大队伍，做强团队，才能为更多家庭服务。因此，翟红梅以亲身经历不断吸引更多伙伴一起投身保险行业，把增员、培训作为团队管理的重中之重，逐步培养队伍伙伴的良好展业习惯，一起为保险事业奋斗发光。

2021年，随着平安人寿“三好五星”体系的到来，翟红梅紧跟公司战略转型，将“三好五星”体系作为管理团队的标准尺和指南针，她从日常管理抓起，每日召开主管层级的“早早会”，制定团队拜访计划；夕会时盘点总结团队当日客户线索情况。

借助每日早会，统一管理活动量、面向全员制定当日访量任务，包括客户扫码、计划书转发等细节，并鼓励大家现场分享推动经验，对于遇到的困难，集思广益，积极化解，就这样，大家逐渐适应并形成了良好的销售习惯。

接下来，翟红梅通过丰富早会主题的形式，关注队伍专业技能训练，比如周一理赔保障日、周二产品学习、周三增员模拟等，经过一段时间的坚持，团队综合素养明显提升。三好五星的经营理念在不知不觉中深入到展业课的每一位伙伴，大家清楚地意识到：三好五星是搭建团队共赢、树立行业标杆的一条必经之路！

同时，对于优秀主管和收展员，翟红梅主张搭建多样化的荣誉表彰平台，组织形式丰富的团队活动，淄博烧烤、海边旅游、夏日漂流等，让大家快乐工作，幸福生活。