海勃湾区综合窗口全员「持证上岗」，政务服务专业化水平再提升！|办事员|政务服务事项|海勃湾区|管理局|综合窗口

近日，海勃湾区政务服务中心和一镇六办30名综合窗口的工作人员参加行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能考试，成功取得行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训证书，成为海勃湾区第一批“持证上岗”的综合窗口办事员。

据了解，行政办事员（政务服务综合窗口办事员）是近年来列入国家职业技能标准的新职业，考核范围涵盖互联网+政务服务、行政管理基础、标准化基础、营商环境、政务礼仪等。为提高政务服务工作人员专业化水平，海勃湾区政务服务与数据管理局按照行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准，对标窗口服务实际需求，从政策解读、服务规范、职业道德等与窗口服务密切相关的内容，全方位对综合窗口办事员进行职业技能培训。同时，按照工作人员业务领域划分专业，开展标准化服务规范、综窗业务流程、收件接件等业务培训，帮助30名综合窗口办事员顺利通过考核取得证书。

除了跟班学习、参加业务培训之外，海勃湾区政数局还通过日常问询、月度考核等多种举措，推进综合窗口工作人员咨询导办、帮办代办等专业化服务水平不断提升。海勃湾区政务服务中心综合窗口工作人员聂冲冲说：“我们将不断提升自身服务水平，用更优质的服务质量给企业和群众带去更高效、更便捷、更贴心的办事体验。”

“综合窗口办事员持证上岗，为政务服务中心高质量推进‘高效办成一件事’‘一件事一次办’等工作提供了有力的队伍支撑。”海勃湾区政务服务与数据管理局相关负责人表示，下一步，该局将持续加快政务服务工作标准化、规范化、便利化进程，打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的政务服务专业化队伍，让政务服务工作迸发出新活力，助力海勃湾区打造最优营商环境。