CDP上线后，这两点保障要做到位！|cdp|保障|运营

在建设CDP（客户数据平台）的过程中，我们解读了如何获取更全面的客户数据、如何提升客户数据质量、构建客户标签体系以及如何有效应用数据，为更有效的精细化客户运营打下了基础。那么CDP上线后，为了借助 CDP 利用数据驱动业务增长，完成企业规划和目标，还需要提供哪些有力保障呢。

一、持续数据回流

我们知道数据资产和数据智能化建设不是一朝一夕的，我们把企业内外部数据链路打通，把业务场景对接起来，改变了过往业务运营缺乏数据支持的情况。但往往，建设之初的数据质量都不是最理想的，只有系统跑起来了，把数据应用到实际业务流程中，从而产生更多的数据，才能进一步分析和优化，将质量更高的数据持续反哺到业务中。

因此上线后，数据回流应该是一个常态机制，包括增量客户的数据整合、新渠道的数据接入、营销之后的结果数据收回，才能基于持续沉淀的数据优化运营策略。

二、持续运营保障

第一，专门的运营团队。因为CDP的搭建不是一个一次性的IT项目，更重要的是搭建后的运营。在后续运营过程中，企业可能要基于CDP项目做一些组织架构方面的调整。明确参与的各个团队和对应的职责，比如IT部门、市场营销部门、市场合作伙伴等，保证运营团队有一个协同的目标，以及运营协同的流程，这是CDP项目能否成功的重要因素。

第二，运营流程打磨。运营过程中，先从已经拥有的资源着手，比如已经拥有的数据，已对接好的生态，以及已合作的第三方平台，并且要有合理的耐心。因为CDP的价值实现需要一定时间，其真正能够实现价值的地方在于，反复打磨数据运营的流程。因为当数据运营流畅之后，企业可以自动化地反复执行数据运营的过程，往往这时才会实现CDP的价值。因此要定期复盘，当前CDP运营过程中是否可以合理优化。

第三，在建设规划时，企业应该制定一个初步的短/中/长期目标，并且有些评估KPI（比如流程打通、场景覆盖度、活跃用户的提升、转化率提升等等），这样可以知道每个阶段是否符合预期以及如何调整。另外，很重要的是在搭建CDP时需要拥有一个开放的面向未来的心态，因为行业、生态都在发生变化。

在数据运营过程中，企业需要保持反复优化的心态，这样才能在各个变化中保持高效运转，从而产生更好的ROI。