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春天的时候,收到囿舍民宿寄来的冰箱贴。

百间楼里,一张矮桌,几把竹椅,柿子挂在枝头,倒过来的时候,雪就飘落了下来——那是南浔十大古景之一「通津霁雪」。

很自然想起了曾在这个场景里做过的事:

晴好的早晨喝一碗白粥,就着花生米和红腐乳;夏日里摇一柄蒲扇,仿佛回到没有空调的小时候;秋天午后围炉煮茶,用一笼暖意消解太阳下山后的气温骤降,直到河水逐渐冰凉……

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「用一个冰箱贴记录百间楼的冬日雪景,这份心境也是一种心意。

民宿空间里的这些生活碎片,来过的朋友会产生共情,对于没来过的人,产生期待也不失为一件礼物。」

囿舍的女主人张蕾说,做这件事,出自本心,并无功利。

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囿舍

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2019年,已在嘉兴安家的张蕾和钱学学决定回南浔老家,囿舍民宿开始在百间楼动工。

夫妻俩亲力亲为,在工地忙碌的时候,3岁女儿就找个安全的空地午睡。

五年过去,8岁的女儿多多也成了主人,有一年冬天我去的时候,正逢支原体感染高峰,全班放假,多多就在民宿里泡茶,招呼客人,还帮我们带娃。

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囿舍

五年时间,囿舍生长成他们的另一个家,人们喜欢囿舍,也是因为喜欢久违的人情味。

也因此,入住率一直不错,最淡的一月也有58%,春暖花开时的四月几乎就是百分百满房。

除了7 间客房,今年还会新增一个独立的餐厅,提供简餐和茶饮,以及2个院子。

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囿舍

情怀意味着取舍。

近些年,景区周边新开了不少民宿,有些直接把大厅改餐厅,对外营业,多笔进账。

张蕾没这么做,她愿意为民宿里更好的体验感放弃一些营收。「如果纯粹以赚钱为目的,我的民宿也不会让这么多人心向往之。」

有人喜欢听她讲故事,她就多讲点,迎客的三道茶都能讲很久。有人喜欢标准化服务,那就按正常的民宿标准接待。

但是今年,张蕾决定淡出服务。

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和张蕾相似,绍兴民宿踏雪九里也是一家人的亲力亲为。

男主人张展是管家、工程、主人、公关、在地文化传播者……

展嫂负责厨房,会给客人做拿手的川菜,还经常和阿姨一起做面点,获得200%好评的新昌式早餐,就是一桌现做的碳水盛宴。

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踏雪九里

情怀是民宿一路走来自带的标签。

喜欢民宿的人,认可它是理想生活的代表。辗转几个城市的快节奏生活,回到家乡,张展开民宿的初心,就是想在老家的山水里,找到生活的返场。

只不过,张展进场的时间晚得多,在老家新昌打造的民宿踏雪九里,真正开业是2023 年,朋友们都说他错过了民宿红利期。

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踏雪九里

当民宿正式运转,张展发现自己更忙了,一边滔滔不绝地给客人设计路线,一边要去查房。

从3间房到7间房,从纯住宿到线路开发,踏雪九里正在还原和梳理一种理想的、个人化的生活场景。

「民宿已经过了情怀或故事稍加包装就能迅速引流和变现的年代,消费者有更明确的需求。」

见证过民宿扎堆的年代,张展依然认为,「情怀比其他民宿的组成条件都更为重要。甚至,是好民宿养成的必要且首要条件。」

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踏雪九里

今时今日的民宿「情怀」落到了更务实的层面:

设计风格、硬件设备、运营和服务、产品和活动……桩桩件件,情怀可以只字不提,却能显露无疑。

「比起讲故事,其实是对‘情怀’的要求更高了。」

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踏雪九里

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浙江松阳,松庄村的桃野民宿也有个动人的故事:

上海人孙迎盈来松阳过结婚纪念日,喜欢上松阳后,一口气租下村里18栋老宅,开了家民宿,然后留了下来。

「民宿的故事讲给客人听,的确可以为品牌加分,但客人更在意始终的是客房和服务。情怀如果能付诸到各种细节里,让更多人都能get到,才算达到效果。」

孙迎盈看来,情怀的正确打开方式,体现在做事情时赋予的情感和心意。

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桃野

孙迎盈正在身体力行,把自己喜欢的生活搬进山里,打动更多人:

悬浮溪流中的下午茶、咖啡,溪畔的篝火热红酒、柴火麦豆饭、看电影蹦野迪,冬日的溪中木桶泡脚,构建起时髦怪趣、「守拙藏质」的桃野。

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桃野

每逢节假日,桃野肯定满房。

2023 年的入住率超过60%,超过15%是老客复购。很少做大促、套餐,但每次来桃野,都能偶遇新鲜感。

孙迎盈聊起,在山里,经常会有这样的对话:

诶,你不是之前什么时候来的客人吗?

诶,你不是上次带谁谁谁来的客人吗?

诶,你不是上次来做了什么什么的客人吗?

人们喜欢这里,就表达为愿意一而再再而三来。孙迎盈觉得,这就是情怀到位了。

表达情怀的方式有很多种,比如提供更细致的服务,研发真诚有趣的产品,并不意味着要亲力亲为做服务。

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桃野

过去几年里,张蕾一直背负着巨大责任感。

囿舍民宿获得的无数好评也是困境,导致她一步都不敢离开民宿。想出去学习一下,还得关房不营业才安心。

今年,她决定做一些改变:搭建一个运营能力更强的团队,自己回归到平面设计的本行中。一家人还是会经常生活在民宿,但不做具体的服务。

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囿舍

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民宿行业存在一种共识:单体民宿容易实现情怀。

还存在一种质疑:民宿开了分店,成了品牌,主人的情怀也就稀释了。

夏雨清不这么认为,「所有的情怀,都得基于市场和运营。没有营收支撑,一切情怀都是幻想。情怀的体现未必是故事,而是先做好运营。」

「情怀和商业应该互相辅助,行业变化太快,今时今日开民宿,情怀要建立在商业的基础上。」老牌品牌民宿西坡的创始人老钱如是说。

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西坡·莫干山

被誉为「民宿教父」的夏雨清发过一个朋友圈:

2023年,「大庸古城营业收入520.86万元,净利润为-2.49亿元」。一个投资25亿的假古城,一年营收还不如我一家15间客房的飞茑集。

2023 年,飞茑集松阳陈家铺店的全年营收大约在 800 万(包括15 间客房,1 间咖啡馆,和年末开业的餐厅)。

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飞茑集·松阳

飞茑集是夏雨清打造的民宿品牌,首店位于浙江松阳海拔800米的陈家铺村,随后6店落户宁夏中卫、重庆巴谷、陕西留坝、内蒙古乌兰毛都草原和浙江江山。

从选址可见,飞茑集剑走偏锋,绕开自带流量的热门目的地,选择偏和更偏的冷门地。

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选址即情怀,用创始人夏雨清的话说,重启山野之美,找回乡村的心。

但飞茑集的情怀并不只停留在选址和故事上,还怀揣着更大的野心:通过民宿,带动乡村复兴。

据了解,2022年,陈家铺村共接待游客30余万人次,实现旅游收入达1900余万元,带动留守群众户均增收2万元。2023年,年客流量则达到了35余万人次。

一家民宿活化一个乡村,一处宿集改变整个县域。这是夏雨清的情怀,也是飞茑集和宿集营造社的使命。

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松阳 樢咖啡

大乐之野的故事,从创始人吉晓祥和杨默涵离开事业编制、投身乡村开始说起,一晃已有11年。

如今,大乐之野发展成民宿行业里跑得最快的品牌连锁,全国已有24家门店,创立子品牌「向野而生」。

「也许一开始,创业的故事可以打动一些人,但民宿的本质还是乡村度假,人们花钱希望住得舒服。

所以当我一个人不可能分身的时候,就倒逼我们不能只卖情怀了,而是要执行标准。」这些年,吉晓祥一直在呼吁民宿要专业化和细分化。

「当你拥有好几家店时,不可能要求所有服务者都能像主人一样。」对于品牌连锁民宿,吉晓祥希望能建立一套标准,维持民宿的温情与细节。

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向野而生·神都武备

当国际连锁高星酒店开始营销「定制化服务、私人管家」,当投资人对于民宿高投资慢回报逐渐失去耐心,当期待已久的报复性消费并未如约而至,越来越多因情怀而起的民宿,囿于现实,无奈退场。

「隐入山林,是因为总有一些人希望生活能更有意思,希望活得淡泊又深刻,能在生活中汲取更多精华,从中学习,以免虚度人生。」

1845年,美国作家亨利·戴维·梭罗开启了他在瓦尔登湖附近的独居生活。177年之后,《瓦尔登湖》给出的答案,依旧能开解当下的困惑:

「时间决定你会在生命中遇见谁,你的心决定你想要谁出现在你的生命里,而你的行为决定最后谁能留下。」

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大乐之野·重庆四面山

图片来源:囿舍、踏雪九里、桃野、西坡、飞茑集、大乐之野