潘女士介绍
她的孩子七个多月
5月份
她在
58到家平台
上找了一位
住家保姆
合同期限两年
各项费用加起来总共交了
18890元
潘女士
：5月15号早上八点钟在我家上户，在上户第三天的晚上，我母亲打扫卫生，在阿姨的床底下发现了四盒药，后来我们就去问了医生朋友，发现
阿姨在上户前，就是有检查出来幽门阳性是有确诊的。
潘女士介绍
她从医生朋友那了解到
四盒药中的那盒
枸橼酸铋钾胶囊
就是用来
治疗幽门螺旋杆菌
潘女士
：这个阿姨到了以后，第一个，她是没有带任何的餐具和餐盘，包括
洗漱杯这些都是用我们东家的，也没有跟我们分餐。
记者
：有公筷这种吗？
潘女士
：没有，就是
直接一起吃的，
然后因为我们考虑到分餐也会有点不好意思，生分，我们也考虑到这个。阿姨自己也说她是健康没问题的，包括阿姨和宝宝是带睡的，就相当于她是
第一接触人，
说白了就是
跟我们同吃同住
，所以我们非常担心。
5月18号
阿姨下户了
潘女士说
后来
丈夫检查出来
幽门螺旋杆菌也是阳性
平台方面承认
阿姨确实有这项传染病
现场尝试通过微信语音联系阿姨
显示
“对方没有加你为朋友
不能语音通话”
58到家杭州紫金广场店 赵经理
：我们只检测乙肝 X光，然后血常规、尿常规一般检查，还有内科，我们是
检查九大项，
我们体检报告里面是没有“幽门”这个的，阿姨有“幽门”我们也不知道，我们合同里面也有的，是不包含“幽门”的。
合同中约定：
除九大体检项目外
超出部分的体检项目
不属于约定的体检报告检查服务范围
58到家杭州紫金广场店 工作人员
：这个是属于
阿姨自己的一个行为，
比如说我今天身体不舒服，去医院做个检查一样的，我
没必要说把这个事情告诉所有人，
我们这边能做到的就是按照公司的一个规定，包括合同里面的规定，把我们这边必须有的体检项目，我们去给她做掉。
记者
：建议你们以后所有上户阿姨，体检里面把“幽门”这项加进去。
58到家杭州紫金广场店 工作人员
：这个我们是可以去考虑做的一个事情。
此前
58到家方面表示可以安排新的阿姨
保证以后不会出现同样的情况
被潘女士拒绝了
潘女士
：第一，
全额退款，
我觉得这个是肯定的，因为不是说我的问题主动提的解约，
我是属于被动解约的。
第二个的话就是
承担我老公和我妈妈的检查的费用，
包括我老公现在在有吃药的费用，大概加起来也就四百来块钱。他就是要一个首次的匹配费，就是他给我的介绍费2680元，再加上一个服务费，大概一个月是几百块钱，也就是说他要扣除我三千多块钱，那我心里是非常不平衡的。
58到家杭州紫金广场店 工作人员
：（阿姨）这个行为我们肯定是不认可的，这个阿姨的话现在
已经被我们平台给拉黑掉了。
58到家杭州紫金广场店 赵经理
：首先第一个
全额，不是我说了算，
因为公司有流程知道吗，我只能尽力地去处理。第二个你那个检查的费用和那个费用，你就
走保险，
因为报保险也是有流程的，那我会在这个问题上，加快去处理掉。
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