书接上文。

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因为前面环节的误操作,导致后面出了不小的问题。

谁都不肯背这个锅,但事情还得赶紧解决,咋整?

项目负责人看着这闹哄哄的一群人,一个头变成两个大。

也不是完全毫无办法。

直接按照责任归属,始作俑者承担主要失误,后续环节各打一板,谁都逃不脱。但这样一来,就把每一个人都得罪了,而且还没带出什么正面的影响。

——你说自己才是老大,得罪人怕什么?

你是老大,不等于别人就是牛马。所谓的老大,不过只在这个团队里管用。而且,还不是绝对管用。上面有任务压下来,总得有人执行吧。难道你以为自己靠着这个抬头,只出一张嘴,就能搞定所有的事情?还不都得别人工作配合。搞得人人不高兴,谁来替你干活?

——你说能起到警戒效果,让每个人都对自己的工作更加细心上心?

理论上没错,但实际上没用。就一家普通公司里的普通工作,难道还要求丝毫必究,搞得人人提着心吊着胆?用个拟人的比方,没有公主命,别得公主病。不但如此,芥菜树下看,细节过分严苛,一定会造成工作冗余。敢问贵公司现状如何,是否能承担得起这些冗余

或者,好好做做各位好同事的工作。看看哪一位最容易拿捏?只要赶紧搞定眼前的问题,谁背锅不是背锅?相对于上面的办法,这个法子可能更现实一点。但是,瞅瞅那一张张不好欺负的脸,一时半会儿,还真不好下手。

而项目负责人选择的办法,其实跟这个也差不多。

首当其冲要解决的,就是在进度期限内,交付成果。

项目已经进行了一大半,假如要从头开始改,肯定来不及。干活的人,也不是个个都乐意。等于前面的工作全部作废,却又原样再来一遍。而且,是没有效益的重复工作。既不(完全)是自己的锅,还要额外加班花时间花精力,谁干?

那就只能头痛医头脚痛医脚了。从流程上看,一直到前个环节,交付都没有问题。既然后面这一步卡住了,就只能从这里着手。当事的同事肯定不高兴,但不管怎么样,好言好语,好酒好菜,哄着拉着,都得让他干。

对于其他人,虽然没有以“失察”来定责,但也不能随随便便就这么过关。

一是要自查流程漏洞。小小的失误,过程无人察觉,最后被放大。——出现这个问题,说明流程有漏洞。至少在检查清单上,要做更新,不仅仅这个失误点,还要看看有么有其它可能存在的隐患。

二是在补救过程中全力配合。这个大家基本上没话说。虽然在甩锅的时候,个个义正言辞,凛然不可侵犯。但心里多多少少都有点数,没有谁绝对无辜。现在人家肯担事情,自己也不能啥表示都没有。

说不上完美,但问题算是解决了吧。

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