世茂服务中西部区域川渝片区服务至上品质优先 | 服务更好川渝|世茂服务|川渝|成都|物业服务|重庆

前言

翻开中国地图，中西部地区幅员辽阔，包括湖北、河南、四川、重庆、陕西、甘肃、宁夏等在内的省市区，物产丰富，生态系统类型多样，发展潜力巨大；作为国家战略腹地，中部崛起、西部开发等一系列战略举措应运而生，成为统筹高质量发展的重要内容，亦融入人民美好生活的方方面面。

在世茂服务中西部区域公司川渝片区，“成渝双城经济圈”地处西部大开发的“主阵地”和“大窗口”，世茂服务深刻洞见中西部城市的发展势能，坚持“服务至上，品质优先”的经营理念，在城市深耕的岁月里，以成都为圆心，辐射川渝两省市全域发展，以高质量、高品质、有温度的服务与初心，紧随城市步伐同频共振，促进并见证了片区的繁荣与发展。

目前，世茂服务在川渝片区布局四川成都、绵阳、宜宾、泸州，以及直辖市重庆等十余个城市，持续加速品质服务提升、市场化拓展进程，形成以住宅业态为核心，产业园区、学校、办公楼、政府后勤、交通枢纽等多元业态同步发展的高品质服务格局；在管项目近百个，合约管理面积超1000万平方米，属地化业务规模和项目浓密度持续攀升。

2022年度四川省物业服务品牌项目-成都世茂玉锦湾

其中，以成都世茂玉锦湾（2022省优、市优），成都世茂·茂立方、海亮彩悦府（2022市优），成都世茂城四期（2021市优）、重庆世茂茂悦府（重庆新闻联播点赞报道）等为代表的住宅项目，以成都捷普工业园、中国银行成都武侯支行、成都七中万达校区、泸州市龙马潭区人民法院、四川云麓自在也等为代表的非住项目，成为一系列提质人居生活、赋能城市发展的多元业态服务标杆。

特别在公共服务领域，世茂服务紧跟国家战略，深度参与川渝城市建设，助力解决城市治理和企业管理难题，为城市发展创造价值，成果成绩显著 ——

在2023年

世茂服务进场四川古蔺郎酒厂区、四川永辉物流产业园、永辉（彭州）农产品加工配送中心，进一步扩大产业园区物业服务规模；

进场成都温江公共交通有限公司所辖7个枢纽站点，再次为城市交通枢纽建设注入服务新力量；

成功进场重庆城市科技学院巴南校区和成都七中万达校区，获得川渝地区院校类服务业态拓展中的首次突破；

此外，还在成都金融物业服务业态上取得关键性进展，陆续进场中国银行私人银行（成都）、中国银行成都武侯支行、中国银行新都支行等多个银行提供品质服务。

此外，世茂服务还陆续与四川广安市城南片区等地政府部门达成合作，全面提供物业服务，助力提升城市治理科学化、精细化、智能化水平。

凭借专业、高效、高品质的服务力，世茂服务现担任成都市物业管理协会常务理事单位，为行业发展贡献力量；在川渝片区，更屡获国家级、省级和市级行业荣誉，包括：“2023成都市物业服务企业综合实力50强”“2023成都市物业服务区域发展引领范例企业”“2023四川领袖物业”“2023四川优秀红色物业”“2023成都公建物业十大品牌物业服务企业”“2022西部区域物业服务市场地位领先企业”、“2021中西部区域物业服务质量领先企业”“2021成都市物业服务企业综合实力50强”“2021重庆居住满意度优秀物业服务企业TOP10”等，稳步实现在川渝片区的高质量发展，为业主/客户持续兑现美好生活。

在“服务至上，品质优先”的经营理念之下，世茂服务在川渝片区，持续通过“便捷+1”“主动+1”“温暖+1”“专业+1”等四大维度全面提升服务品质，不断提升业主与用户感受，让“美好100+1 服务不止满意”。

每年，世茂服务都会在川渝各项目投入大量资金和人力，开展专项品质提升行动，从秩序、工程、环境、客服等方面多措并举，将标准化、专业化服务落到实处，让所辖各项目现场品质提速，让世茂业主舒心、安心生活。仅2023年，就累计完成了千余项品质提升工作，为业主和用户创造整洁优美、安心有序、温馨有爱的生活环境。

2023品质焕新“安心行动”

高品质服务还来源于世茂服务高效用户响应型组织的建立。在川渝片区，世茂服务将在管项目分为百余个网格，配置世茂服务1001管家，全面负责网格内的业主和用户事务，高效解决业主和用户诉求。

此外，还结合“美好蓝不住，幸福茂出来”主题开展精彩纷呈的社区文化活动——传统的节假日活动、缤纷的各类主题庆典、贴心管家的暖心相伴等，随处可见缤纷的人文色彩，陪伴业主们走过一年四季，以高颗粒度的服务打造有爱、有趣、有温度的世茂生活。

为更好满足业主和用户的更广泛需求，世茂服务还在川渝片区积极探索“物业服务+生活服务”模式，打造“一刻钟便民生活圈”。除在各项目不定期开展各类主题社区生活集市外，还不断优化完善社区便民生活圈服务功能，譬如：物业服务中心根据业主约定时间送货/快递上门，为业主打造“足不出户、即时可享”的便捷、高效生活体验；在2023年，还联合商家举办“美好生活节”，按需出台各类专属优惠政策，在小区推出让利促销活动，让业主们即刻感受社区里的便捷美好生活。

此外，各项目围绕生活需求，提供家政保洁等“一站式”到家服务，携手知名品牌和合作伙伴，推出家庭保洁、居家养护、家电清洗等服务，还根据业主个性化需求提供定制服务，以多元化的产品和服务为业主“圈”出美好生活。

2022年底，世茂服务重磅推出“星茂社区”红色物业党建品牌，在全国各地着力投入红色物业建设。2023年，中西部区域公司川渝片区在管各项目围绕“社区共建共治”“扎根红色文化”“提升服务品质”三大核心任务，积极推进星茂社区落地。

目前，世茂服务在成都、重庆等地，已落地多个“星茂社区”红色物业示范项目，通过搭建党群活动室、红色驿站、红色图书角，设置党员先锋岗，组建“小红茂”志愿者队，持续开展“红色服务日”志愿行动等，激活星茂社区的红色基因。

“小红茂”志愿者服务队现已遍及中西部区域公司川渝片区的近百个项目，近500名青年员工加入其中。每个月的世茂服务红色服务日，各项目定期提供多元化便民行动，如义诊进社区、免费理发、上门检修用电用气安全、上门清洗空调滤网等等，此外，更与街道、社区等政府部门联动，开展多样化的社区红色文化活动。仅2023年，川渝片区已累计开展超300场红色服务日活动，让社区处处充满红色关怀的温度。

成都海亮樾金沙小区2023“红歌会”

譬如，为迎接中国共产党102年华诞，进一步激发基层党组织活力，增强广大党员的荣誉感、使命感，迎接即将到来的建党节，2023年6月30日，成都海亮樾金沙小区联合成都市青羊区苏坡街道、清源社区等单位，举办了一场“红色小区唱红歌齐聚星茂颂党恩”的庆祝活动，共500余人参加，用歌声颂扬党的光辉历史，传递爱国情怀。

《重庆新闻联播》报道世茂茂悦府三期“双支协作”党群工作

在重庆世茂茂悦府三期，世茂服务更是在重庆市两江新区鸳鸯街道金岚社区的指导下，深化推进小区党支部与物业党支部“双支协作”模式，切实发挥党在社区治理、基层管理自治中的引领作用。2023年12月6日，该项工作更获得《重庆新闻联播》节目专题报道，受到上级部门高度认可。

勇担社会责任践行使命担当

践行社会责任，服务国家战略。世茂服务在关怀业主的同时，始终不忘主动履行企业社会责任，积极投身于社会服务，传递“世茂服务式”的温情。疫情三年，世茂服务在川渝片区积极配合街道社区科学防疫，始终奋战在抗疫一线，成为防疫的中坚力量，收获业主、行业、政府主管部门的认可；在面对暴雨等极端天气、小区火灾等突发险情时，世茂服务人体现出了奋不顾身，坚守一线的奉献精神。在每一处紧急救援的地点，在每一个业主需要的时刻，世茂服务人总及时出现，以默默无闻的坚守、细致周全的服务，为业主撑起温暖安心“安心伞”。