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为促进柜面业务规范操作，确保我行柜员办理业务的准确性和完整性，切实把控柜面操作风险，近日，宁陵德商黄岗支行结合本行业务实际，特召开柜面业务差错分析会。

黄岗支行会计主管针对1月至4月全行差错进行系统解读并逐个分析，针对每一类差错问题，提出防范意见：一是仔细审核客户提交的凭证，做到一审二做三对，首先仔细审核客户提交的内容与其申请是否一致，其次系统操作是否与申请内容一致，最后加强授权人员或操作人员对凭证打印信息以及客户签章的审核，避免出现流程混乱，授权流于形式等现象;二是对凭证整理的规范，严格执行日终勾对，做到凭证信息清晰无误、流水与附件按顺序对应摆放;三是要求柜员规范填写凭证整理单，根据凭证整理单对凭证的归属进行分类放置;四是冻结、止付、扣划等特殊业务、抹账的规范性、业务操作的合规性等，要阶段性复习操作流程，让生疏业务变得熟悉，避免操作时慌乱、错误。

接下来，黄岗支行会持续性、阶段性整理本行差错，对一些难点、重点经常学习操作规程，规范系统操作，防范柜面业务操作风险，为我行的稳健发展保架护航。

黄岗支行 王文雅