作者：郭慧鹏

6月12日下午，邵阳市委常委、宣传部部长杨志慧采取“四不两直”的方式，深入双清区暗访督导文明城市创建工作。

杨志慧先后来到双清区龙须塘街道五井塘社区、汽车站街道东砂子坡社区和石桥街道秀峰社区，实地察看周边环境卫生、公共区域管理、新时代文明实践站建设和运行等情况，针对暗访中发现的执法人员在岗不履职、地面脏污、垃圾乱扔、流动摊贩、车辆乱停乱放、文明实践站未在上班时间开放等问题进行现场交办。她指出，要广泛动员网格员、志愿者、居民等群体共同参与到文明城市创建工作中来，对存在的问题进行细致梳理、全面排查，确保城市环境干净、整洁、有序。要切实发挥新时代文明实践站的阵地作用，结合实际开展群众喜闻乐见的活动，进一步深化基层精神文明建设。要健全常态长效机制，加强城管、交警等部门执法力度，持续巩固提升工作质效，进一步增强群众获得感和满意度。

在市政务热线服务中心，杨志慧与相关负责人深入交流，详细了解上半年12345便民服务热线民生服务类工单办理情况。她指出，要高度重视群众诉求工作，创新工作思路，改进工作方法，定期研判工单办结率、满意率等重点指标完成情况，从源头上化解投诉次数较多、办理质量不高的工单，确保群众来电“事事有回音，件件有着落”。

来源：云邵阳