近日，在上海市高级人民法院、市司法局联合召开的全市调解工作会议上，通报了调解工作中表现突出的集体和个人。白鹤镇人民调解委员会调解员戴奕军荣获“优秀调解员”称号。
深耕调解本领、善抓问题症结的“和事佬”
戴奕军，现年55岁，作为白鹤镇人民调解委员会专职调解员，自2015年加入工作后一直驻扎在白鹤人民调解领域。多年来，这位居民口中的“戴师傅”凭借扎实的专业知识和丰富的基层工作经验，以一颗为群众着想的爱心、秉公办事的公心、为民服务的初心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，成功化解了上千起社区纠纷。2021年获得青浦区“十佳人民调解员”称号。
每次走进白鹤派出所的调解室，戴奕军总是埋头在档案之中，他深知调解工作对法律法规知识和调解技巧要求很高，所以他时刻提醒自己要不断学习。每次接案，他都要仔细了解案件情况及调解对象的诉求，调解过程中悉心地向律师、法官等专业人士请教，做到调解时有理有据，让双方当事人都心服口服。
“我们这个‘和事佬’就是要把双方当事人的症结搞清楚，运用专业素养为双方提供最优解。”戴奕军对多年的调解生涯很有感触，在他的印象里，近半的案件都是当事人被情绪带动，无法进行有效的沟通，才让矛盾不断升级，甚至发展为肢体冲突。“很多时候调解就像是在喝茶聊天，只有把纠纷症结聊透搞清楚后，我们才好帮他们权衡利弊，最大程度保障他们的利益。”
2023年镇里有个服装厂破产倒闭，厂里有五十多个职工面临欠薪问题。当时接手这个案件的时候，“戴师傅”第一时间凭借职业素养确定问题症结，老板跑了调解对象就没了，只能走司法途径。他赶紧将情况跟职工代表说明清楚，帮他们确立欠款数额、做好司法确认，大大减少了职工申诉的时间成本。
以诚相待才能事半功倍。多年来，戴奕军奔波在田野巷角，每一起案件都极力做到了解原委，换位思考沟通双方，配上热情积极的事后跟进服务，让不少白鹤居民既解决了纠纷，又解开了心结。2023年，共调解各类纠纷194件，获得了广大群众的认可。未来，他将继续扎根基层一线，以一颗为群众着想的爱心、秉公办事的公心、为民服务的初心，不断创新发展新时代“枫桥经验”，为社区的和谐稳定贡献自身力量。
来源：幸福白鹤
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