近日，建行青县支行接到总行95533转接来的一份客户表扬工单。在工单中，客户表达了对青县支行员工耐心、周到服务的感谢。原来，这位客户家的老人因内蒙古的社保卡过期，不能正常取款，本人行动不便不能到网点办理，其子女拨打网点电话进行咨询，支行工作人员接到电话后，仔细了解情况，耐心、细致地告知客户准备好办理资料，于当日安排工作人员上门服务，解决了客户的难题。建行员工态度热情友好、业务水平高，快速为客户办理业务，积极解决问题，得到了客户的真心认可。

这样的例子在建行青县支行还有很多。支行一贯致力于打造“惠社会、惠客户”的文化理念，换位思考，多次为特殊客户进行上门服务。他们把提供有温度的服务作为优质服务的标准，在工作中以专业、优质的金融服务全力解决客户遇到的问题，得到客户的认可和好评。