今年618,新疆的网友终于可以放开了买买买。以前因为地处大西北,交通不便且幅员辽阔,人们居住相对分散,新疆的物流成本一直很高,不过现在,快递企业和电商平台联合发力,把新疆也纳入了包邮区。
比如618前夕,淘宝推出了“新疆包邮”频道,京东通过“公转铁”集装箱班列运输包裹,提升物流通道的稳定性。另一家做特卖的电商平台唯品会,更是大手笔宣布自营订单不仅支持包邮,还可以送货上门和退换货上门。
有业内的知情人士透露,新疆支持包邮,其实是出了2次运费,一次是发到是陕西或者四川的运费,另一次是转运到新疆的费用。由此可见,平台和商家推动新疆包邮,无疑是下了决心和成本。
现在免邮后,对新疆网购用户确实是个好消息,这次618,大家都在放开手脚买买买。例如天猫618开卖前3天,新疆地区销售额同比增长140%。还有唯品会618大促开启以来,新疆地区的衣服鞋子订单出现显著增长。
具体来看,唯品会数据显示,女士凉鞋销量同比翻倍增长,连衣裙销量同比增长超81%,防晒衣销量同比增长近90%。衣服鞋子品类是唯品会的优势,本身性价比就高,现在还支持包邮和送货上门,更受新疆的消费者青睐了。
不过从这件事也能看出,现在消费者网购,不仅在乎低价,还很在乎服务和体验。理性消费时代下,大家考虑的越来越全面和成熟,这对电商平台而言,也是一记大考,既要保证低价,又要优化服务和消费体验。
之前就有媒体统计过,消费者最在乎哪些电商服务。其中,京东的“3C新品无忧试”、唯品会的“鞋服上门换货”等服务,得票最高,很受消费者认可。
就拿唯品会上门换货来说,假如在这家平台买的耐克鞋子尺码不合适,选择手机上的换货,顺丰小哥就带着合适尺码的新鞋子上门,再取走不合适的那双。消费者不需要出去寄取快递,就能完成满意的网购。
总之,现在新疆包邮可能只是一个开端,以后电商平台还会推出更多利好消费者的服务。在互联网下半场,电商竞争愈发激烈,平台们都在考虑,如何做到尽善尽美,让消费者更加满意,才能实现可持续、高质量发展。
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